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格拉迪的生活已经发生了很大的变化,但米克仍然知道如何让他的顾客满意
2025-08-27 18:48  浏览:140

  

  

  格莱斯顿酒店经理米克·弗莱彻(Mick Fletcher)畅谈了酒吧环境的变化。图片由Jude Keogh提供

  “周五晚上,因为这里的食物和酒吧的经营方式,我敢说40%的顾客是本地人,60%是新来的。”

  那么是什么带来了这种变化呢?

  这位经理指出,翻修工程已经完成,2021年底将增加公泰馆(Gong Thai pavilion)。

  弗莱彻先生补充说:“自从食物来到这里,你可以看到势头的变化和上升的趋势。”

  由于有这么多新顾客上门来,员工们每天晚上都必须全力以赴,以确保给顾客留下良好的第一印象。

  就弗莱彻先生而言,他们正在实现这一目标,而且还不止于此。

  米克·弗莱彻很享受在格莱斯顿酒店工作的时光。图片由Jude Keogh提供

  “每个人都像一个团队一样一起工作,而不是一个人在做,”他说。

  “关键是自我介绍,让他们知道你是来帮助他们的,而不是阻碍他们的经历,然后你就离开了。”

  他称赞酒吧的合伙人菲尔·都铎(Phil Tudor)在这方面“值得学习”。

  那么,弗莱彻最喜欢在酒吧里工作的哪一点呢?

  好吧,没完没了的荒诞故事总能让他开心。

  弗莱彻说:“我喜欢它的社交性,而且令人惊讶的是,在酒吧后面工作,你会学到很多关于城市的东西。”

  “你的眼睛睁大了,但你也会翻白眼。”

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