一位航空youtube用户发布了对卡塔尔航空公司“过时的飞机、肮脏的机舱”和“没有动力的”机组人员的负面评论，称由于这段视频，他被禁止再乘坐该航空公司的航班。
乔什·卡希尔(Josh Cahill)在YouTube上拥有超过65万订阅者，他在8月份分享了一段名为“卡塔尔航空公司令人震惊的衰落”的视频，他称这是“一次全面的航班回顾”。
在这段13分钟的视频之后，卡希尔在12月16日发布了一段后续视频，声称卡塔尔要求他删除视频，如果他遵守，就可以免费乘坐飞机。这段视频对欢迎登机的问候、座位安排、娱乐选择和食物等一切都提出了质疑。
卡希尔说他拒绝了，卡塔尔航空公司试图妥协，要求他删除在他的视频上发布的任何负面评论。
当他第二次拒绝他们的请求时，这家总部位于多哈的航空公司给卡希尔发了一封电子邮件，通知他取消了他未来在卡塔尔航空公司的航班预订，并禁止他再次乘坐该航空公司的航班。
卡希尔在接受《华盛顿邮报》采访时表示:“航班是在我被禁并发布视频之前预订的。”“出于安全考虑，即使他们取消了我的禁令，我也不会再乘坐卡塔尔的飞机了，因为我很可能在多哈被捕。然而，整个‘禁航’运动是为了树立一个榜样，即航空公司不应该对航班审查人员进行审查。”
《商业内幕》获得的这封电子邮件援引了该航空公司的“运输条件”，该条件赋予卡塔尔航空广泛的自由裁量权，可以拒绝为乘客提供服务。
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卡希尔在视频中说，他在拍摄的航班上收到了一名工作人员的电子邮件，称她没有允许他拍摄她。
她还告诉这位youtube用户，她担心如果她不发送那封邮件，她会被解雇。这位用户在评论视频中除了他自己之外，还对所有出现在视频中的人脸进行了模糊处理。
卡希尔告诉Insider，自从去年12月发布视频后，他就没有和卡塔尔航空公司的任何人联系过，但他“对卡塔尔的激烈反应感到惊讶”。
他补充道:“在10年的航空公司评论生涯中，我从未被任何一家航空公司禁止登机，也没有任何一家航空公司为我提供免费航班以换取删除负面评论。”“这确实是第一次。”
《华盛顿邮报》已向卡希尔和卡塔尔航空寻求置评。
在他对航空公司的评论中，卡希尔讲述了他的整个经历，从登机开始。
“这肯定不是我记忆中的卡塔尔航空，”他一踏上飞机就说。
“机组人员背对着我，连招呼都没说，他们非常冷漠，对他们的顾客一点也不感兴趣，他们今天花了很多钱乘坐他们的航班。”
登上飞机后，他称这架飞机为“老太太”，因为它的242个座位中有275个座位，电视屏幕“过时”，屏幕质量“平淡无奇”。
卡希尔说，这也是600多次航班中，航空公司第一次在餐车到达他的座位时，已经没有零食可选了，“而我甚至还没有坐在飞机的后面，”他指出。
该视频的浏览量已超过62万次。
许多评论者分享了与该航空公司类似的经历，尽管有负面评论，但该航空公司在其网站上吹嘘它连续第10年在Skytrax的全球最佳商务舱排名中名列前茅。
“你把我的经历用语言和动作表达了出来，这是我自己做不到的，”一位评论者给卡希尔写道。“我一直期待乘坐世界上最好的航空公司卡塔尔航空(Qatar Airways)，当我坐上飞机时，我问自己，为什么它会被赋予这个头衔。”
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“今年夏天，我乘坐QR航空公司的商务舱从多哈飞往慕尼黑，我不得不说服务很差……机组人员很粗心，没有按要求准备食物，忘记提供午餐附带的饮料，当我抱怨时，他们很生气。”这不是你所期望的最好的航空公司，”另一位写道。
其他人分享说，他们曾在这家航空公司工作，恶劣的工作条件耗尽了员工对顾客友好的动力。
“作为卡塔尔航空公司的一名空乘，你说得没错，”一名用户插话道。“偶尔出点小差错，把纸巾弄颠倒了，我就害怕被解雇。上周我一直在飞行，两次我做了飞往欧洲的转机航班。两次。没有任何休息。”
“我在希思罗机场附近一家接待卡塔尔机组人员的酒店做接待员。穷人精疲力尽，被公司当狗屎一样对待，因此没有动力。”
