大众银行将于12月4日推出呼叫者身份验证功能，以防止骗子冒充客户。

　　在11月20日发给客户的一封电子邮件中，该公司表示，在获得帮助之前，致电客户支持和案例管理帮助台的用户将需要通过PB engage My或MyPB应用程序确认自己的身份。

　　该功能仅适用于激活PB SecureSign的用户，该功能允许用户使用指纹和面部识别或Pin等生物识别技术来验证银行交易。

　　当客户联系公司的客户支持或案例管理帮助台寻求帮助时，他们将被要求提供他们的MyKad号码。

　　接下来，他们将收到关于PB参与My或MyPB应用程序的通知。

　　

　　该应用程序将显示一个交易授权页面，其中“呼叫认证”显示为交易类型以及呼叫日期和时间等详细信息。

　　然后，用户可以选择批准或拒绝请求。

　　

　　一旦获得批准，服务台操作员将继续协助呼叫者。

　　不支持PB企业呼叫和PB qr呼叫。

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