为了推动其全方位战略，沃尔玛正在进行一系列组织变革，旨在更紧密地整合其美国实体和电子商务运营和管理。
总裁兼首席执行官道格·麦克米伦，首席财务官布雷特·比格斯以及美国零售巨头沃尔玛的首席执行官格雷格·福兰周五，沃尔玛美国电子商务的马克·罗尔和山姆会员店的约翰·福纳在给员工的备忘录中宣布了这一举措。
高管们表示，这些变化包括合并供应链团队，加入沃尔玛美国财务和电子商务财务团队，扩大美国客户组织，并为美国电子商务部门创造一个新的首席采购官角色。
“我们的客户想要一种无缝的沃尔玛体验。随着时间的推移，我们一直在组织我们的战略、战术和团队，以这种方式为他们服务，同时保持并行地执行多个计划所需的重点。麦克米伦和其他高管在7月19日的备忘录中表示。
“赚更多的客户在食品和消费品业务是我们的战略的基础,与此同时,我们将扩大我们的服务能力与百货商店和通过我们的广泛的电子商务分类在我们继续投资和构建我们的电子商务业务,”他们解释说。“今天，我们很高兴与大家分享无缝网络之旅的几个后续步骤。”
格雷格·史密斯(左)，沃尔玛美国供应链执行副总裁，已被任命领导联合供应链组织。他将向佛兰和洛尔报告。
备忘录称:“我们已经决定，现在是整合我们供应链团队的恰当时机。”“格雷格展示了他的领导能力，以及他帮助塑造我们全方位供应链未来的能力。”
供应链领导团队将包括Mike Gray，区域分销网络;蒂姆·库珀，食品杂货分销网络;Alex Krueger，电子商务执行运营;Monique Picou、flow、fashion、进口及逆向物流网络;卡梅隆·盖格，供应链服务;Justen Traweek，中央运营供应链;Mike Indresano，电子商务运输;Tom Shortt，库存管理和战略电子商务;David Guggina，中央运营电子商务;Jeff England，战略与自动化;Ken Braunbach，入境运输;杰夫·哈蒙德，舰队行动。
沃尔玛表示，沃尔玛美国电子商务供应链和物流高级副总裁、Jet.com联合创始人内森?福斯特(Nathan Faust)将扮演一个新角色。
“在过去的几年里，Nate Faust引领了电子商务的巨大发展。他建立了一个强大的团队，我们的客户指标反映了他们做出的切实改进。我们走在正确的轨道上。“Nate将会支持这些团队的整合，然后再转移到我们已经确定的新机会上，我们期待着尽快与您分享更多相关信息。”
与此同时，沃尔玛美国首席财务官迈克尔·达斯图格(Michael Dastugue)已被任命领导合并后的美国财务团队，高管们表示，该团队将“以更综合和以客户为中心的方式”支持业务。“他将继续向比格斯报告。史蒂夫?施密特(Steve Schmitt)将成为美国电子商务首席财务官，支持罗尔和他的团队，并向达斯图格汇报工作。
现任沃尔玛(Walmart)美国电子商务首席财务官杰夫?肖特(Jeff Shotts)被任命领导美国市场业务，向Lore汇报工作。首席审计执行官布兰迪?乔普林(Brandi Joplin)将担任山姆会员银行(Sam 's Club)首席财务官。
在客户服务方面，沃尔玛首位首席客户官詹尼?怀特塞德(Janey Whiteside)将得到更多支持。
“我们创建了由詹尼·怀特塞德(Janey Whiteside)领导的美国客户组织(U.S. customer organization)，目的是更好地把我们的客户放在前面和中心，同时学习以敏捷的方式工作，以超越他们的期望。从一开始，她就采取了全方位的客户体验方法，向马克和格雷格汇报工作。今天，我们宣布她的团队将增加几名成员。”
沃尔玛表示，负责沃尔玛服务和数字加速团队的丹尼尔?埃克特(Daniel Eckert)将转而为客户开发新的服务和体验，并处理项目文件和其他项目的关键跨职能工作。同样加入客户组织的还有Linne Fulcher领导的退货团队，以及Stef Jay领导的沃尔玛媒体集团。该公司指出，“一个无缝的退货流程是客户体验的关键部分”，其目标是“以最符合客户利益的方式建立我们的广告业务。”
沃尔玛补充说，对于客户群体，它仍在寻找首席体验和战略官、首席产品官和客服团队负责人的空缺职位。
山姆会员商店(Sam 's Club)首席营销官阿什利?布坎南(Ashley Buchanan，左)被任命为美国电子商务首席营销官。
备忘录称:“阿什利将向马克?罗尔汇报，并负责领导我们的电子商务商家——在沃尔玛、捷达、海针、Moosejaw、Bare、Shoes.com和Art.com上建立我们的第一批商品分类。”布坎南还将负责数字品牌Bonobos、ELOQUII、Modcloth和Allswell，以及该公司的新品牌孵化团队。
高管们指出:“在一些领域，我们选择保持一些结构性的分离，以实现专注和速度，包括我们的美国营销组织。”“我们的电子商务销售增长、客户指标的改善以及贡献利润方面的进展令人鼓舞，我们希望保持这种势头。”
沃尔玛表示，将很快任命山姆会员商店(Sam 's Club)的一位新首席商人。根据计划，布坎南将与沃尔玛美国首席销售官史蒂夫?布拉特斯特斯(Steve Bratspies)“广泛合作”，“为未来建立全方位的渠道基础，并利用两家渠道的优势。”
沃尔玛发言人兰迪·哈格罗夫(Randy Hargrove)在一封电子邮件中指出，随着这些变化，没有人会加入或离开公司。
“我们最大的战略机遇是如何将我们独特的实物资产与电子商务结合起来。杂货店的取货和送货服务为我们提供了一个改变游戏规则的体验的例子，”哈格罗夫解释道。“我们正更多地以顾客看待我们的方式来调整组织——作为一个跨越应用程序、网站和商店的沃尔玛。我们在一年多前就有了对齐技术，现在由苏雷什·库马尔(Suresh Kumar)领导。去年，Janey Whiteside创建了一个单一的客户组织。我们正在进一步建立一个全客户组织，我们正在合并供应链和金融。”
5月底，沃尔玛聘请前谷歌和亚马逊高管苏雷什?库马尔(Suresh Kumar)担任首席技术官和首席开发官。怀特塞德长期担任美国运通高管，于2018年8月加入沃尔玛，担任沃尔玛美国和沃尔玛电子商务美国的执行副总裁兼首席客户官
目前，沃尔玛在美国约有2450家门店提供免费的杂货提货服务，另有1000家门店提供当日送达服务。到2019年底，该公司计划在3,100家门店开设食品杂货提货服务，并在1,600家门店开设当日送达服务，分别覆盖约80%和50%的美国人口。
