由于“不可预测的”中期费用，宽带用户在未来两年内可能要比预期多支付150英镑合同价格上涨消费者群体哪一个?警告。
哪个?已经呼吁监管机构Ofcom完全禁止这种做法，因为根据英格兰银行的通胀预测分析，它发现英国电信、EE、Plusnet、壳牌能源、TalkTalk和沃达丰的客户在2024年的平均涨幅将超过8%，而维珍媒体的客户涨幅将超过10%。
许多最大的宽带公司——如英国电信、EE、Plusnet、壳牌能源、TalkTalk、维珍媒体和沃达丰——每年4月都会根据消费者价格指数(CPI)或零售价格指数(RPI)外加3%、3.7%或3.9%的涨幅提价。
想要避免这些上涨的客户可能会被收取惩罚性的退出费，以提前退出合同。
从工作和学校到网上银行和社交媒体，良好的宽带和移动连接对日常现代生活至关重要
根据哪?2023宽带调查;据该监管机构计算，从2024年4月起，维珍媒体、英国电信和EE的用户将分别获得50.52英镑、43.68英镑和43.68英镑的最大年度涨幅。
壳牌能源宽带客户的年平均价格涨幅最小，为27.16英镑。
在这些上涨之前，许多消费者在2023年面临的中期合约涨幅超过14%。
哪个?他还计算了这两轮价格上涨可能会让每个在2023年1月签订协议的供应商的客户在18个月或24个月的合同中多花多少钱。
基于Which?2023年宽带调查显示，在2023年1月签订合同的英国电信和EE的客户可能会看到一些最高的平均价格上涨，分别为147.43英镑和147.31英镑，而沃达丰和Plusnet的客户可能会分别上涨122.38英镑和117.87英镑。
TalkTalk用户在较短的18个月合同期间平均会看到76.09英镑的小幅上涨。
壳牌能源宽带没有将其与2023年通货膨胀挂钩的12.5%的价格上涨应用于2023年1月至3月加入的客户。
然而，如果壳牌能源公司的客户在2023年1月之前加入，那么根据2023年宽带调查的平均金额，他们将从2023年春季到2024年春季每年额外支付45.27英镑。
Ofcom还应该利用他们的审查，最终禁止这些不可预测的中期合同价格上涨，这些价格上涨损害了消费者的利益，破坏了竞争
据《Which?》报道，维珍传媒在2023年没有使用与通胀挂钩的价格上涨，但由于临时价格上涨，一些客户的价格平均上涨了13.8%。
据维珍媒体称，2022年11月之后注册的客户将不会面临2023年春季的临时价格上涨。
那些固定价格的促销交易——比如那些提供给新客户的交易——在交易结束之前也不会看到价格上涨生效。
哪个?他认为，对于消费者来说，在签订协议时不明确他们在合同期间可以支付多少钱，如果他们想提前离开，就得面对退出费，这是不公平的。
该组织的一项调查发现，78%的消费者认为中期合同价格上涨总是不公平的，人们绝大多数都重视宽带合同的定价确定性。
哪个?发起了“连接权”运动，呼吁为电信客户制定更清晰、更公平的定价，并结束不可预测的中期合同价格上涨。
Ofcom目前正在评估与通胀挂钩的中期合同价格上涨，并将于12月公布其咨询意见。
罗西奥·孔查，《哪个?》政策和倡导主任说:“从工作和学校到网上银行和社交媒体，良好的宽带和移动连接对日常现代生活至关重要。”
虽然我们知道价格变化是不受欢迎的，但在成本上升、使用量增加和持续投资的背景下，我们已经公开和直接地向客户表明，我们将引入与通货膨胀挂钩的价格变化
“这就是为什么电信行业允许不可预测的中期合同价格上涨持续这么长时间，尤其是在生活成本危机期间，许多人都在努力维持生计，这是令人愤慨的。消费者必须确定他们的合同的总成本。
“这?呼吁所有供应商做正确的事情，取消2024年高于通货膨胀率的价格上涨。
“Ofcom还应该利用他们的审查，最终禁止这些不可预测的中期合同价格上涨，这损害了消费者的利益，破坏了竞争。
“消费者在签约时需要确切地知道他们的合同将花费多少钱。”
我们明白，涨价既不受欢迎，也不受欢迎，但我们认识到，鉴于我们的业务面临的成本上升，提价是一件必要的事情
维珍传媒的一位发言人表示:“对于任何价格上涨，我们总是对客户保持明确和透明的态度。我们直接写信给今年涨价的所有客户，通知他们确切的涨价幅度，并给予他们在30天内取消涨价而不受罚款的权利。
“虽然我们知道价格变化是不受欢迎的，但在成本上升、使用量增加和持续投资的背景下，我们已经公开和直接地向客户表明，我们将从明年4月开始引入与通胀挂钩的价格变化。”这种广泛使用的格式将为未来增长的时间和方式提供更多的确定性，同时推动所需的投资，以确保我们继续提供客户所依赖的快速可靠的连接。”
英国电信消费者部的一位女发言人说:“我们明白，涨价是不希望也不欢迎的，但考虑到我们业务面临的成本上升，我们认为提价是必要的。”
“我们的价格上涨是每年一次的、有合同的、透明的，当客户签订或续签合同时，我们会明确这一点。到2023年，平均价格每周上涨略高于1英镑，我们的一些客户不受涨价影响，我们也在尽我们所能，通过我们市场领先的社会关税，确保我们的服务能够为尽可能多的客户提供。”
TalkTalk的一位发言人表示:“2023年4月与cpi相关的价格上涨是ofcom监管下批发成本上涨的直接结果。为了防止明年4月发生同样的事情，我们再次呼吁Ofcom采取行动，减少导致这些价格上涨的批发价格上涨。
“这是特殊情况，英国各地的家庭和企业都需要监管机构采取行动。”
