nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/llq5c5g1vac.jpg" title="监管机构对八家企业展开网络定价行为调查，揭秘行业潜规则！ 第1张" alt="监管机构对八家企业展开网络定价行为调查，揭秘行业潜规则！ 第1张">
【编者按】在数字消费日益普及的今天，线上购物已成为我们生活的一部分。然而，隐藏在光鲜促销背后的“隐形费用”、误导性限时优惠和默认勾选等套路，却让消费者防不胜防。近期，英国竞争与市场管理局（CMA）重拳出击，对包括StubHub、Viagogo、AA驾校、Gold"s Gym等在内的八家知名企业展开调查，直指其在线定价乱象。这不仅是CMA启用新消费者保护权力后的首次行动，更释放出明确信号：在家庭预算紧缩的时代，维护透明、公平的线上消费环境已刻不容缓。无论你是购买演唱会门票、报名健身课程，还是添置家居电器，都有权获得真实的价格与诚信的交易。以下为事件详情，让我们共同关注这场关乎每位消费者权益的“价格透明之战”。
竞争监管机构已对StubHub、Viagogo、AA驾校、BSM驾校、Gold"s Gym、Wayfair、Appliances Direct和Marks Electrical八家企业展开调查，矛头直指其在线定价行为。
英国竞争与市场管理局（CMA）表示，这是该机构启用新消费者保护权力后首次启动调查，此前已对全行业在线定价及销售行为进行了“跨经济领域”审查。
监管机构同时宣布，已向14个行业的100家企业致函，明确指出对其附加收费及销售手段的担忧。
CMA首席执行官莎拉·卡德尔强调：“当家计预算持续承压、人人都在寻找最划算交易之时，消费者必须能够放心网购——确保所见即所付，所有促销真实可信。”
“无论你辛苦赚来的钱是用于购买演唱会门票、报名驾校课程、加入健身房，还是为家添置家具电器，你都理应获得公平交易。”
“我们的职责就是保护消费者免受误导性定价和非法高压销售的侵害。今日行动标志着重要里程碑：我们将全面出击，确保企业以正确方式对待顾客。”
“自新规实施以来，我们持续助力企业理解法规。但在支持企业合规的同时，我们始终明确表态：一旦发现潜在严重违法行为，必将迅速采取行动。”
“这仅仅是我们工作的开始。任何违反消费者法规的企业都应清楚——我们必将铲除违法行为，捍卫消费者与诚信经营企业的利益。”
CMA表示，之所以对八家企业启动调查，是因“有理由怀疑”其存在违法行为，涉及附加费收取、误导性限时优惠设置或默认勾选可选收费项目等。
其中，二手票务平台StubHub和Viagogo被调查焦点在于：消费者购票时被强制收取的附加费用是否在初始页面明示。
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监管机构指出，正在调查AA驾校与BSM驾校网站对强制费用的呈现方式，特别是这些费用是否包含在消费者购买流程最初可见的总价中。
Gold"s Gym被调查涉及其年度会员一次性入会费的展示方式，尤其是该费用在注册流程中途才出现、未包含在广告会员费中的做法是否违法。
监管机构表示，正就Wayfair的限时促销行为、Marks Electrical的默认勾选设置，以及Appliances Direct同时涉及限时促销与默认勾选的行为展开调查。
CMA强调，目前所有调查均未就企业是否违法作出结论。
AA驾校发言人回应：“我们对每节课3英镑预订费的透明度及符合CMA规定充满信心，并已主动在流程更早阶段向客户明示此项收费。”
Viagogo发言人表示：“我们始终与CMA保持建设性沟通，并将全力配合调查。”
Wayfair发言人指出：“我们严肃对待CMA调查，正全力配合审查。首要任务是确保继续全面遵守所有监管要求。由于调查仍在进行，目前不便进一步置评。作为以为客户提供优选与超值为基石的企业，我们始终坚持清晰、透明、负责地呈现促销与价格信息。”
Appliances Direct所属Buy It Direct集团首席执行官兼创始人尼克·格林称：“我们在AppliancesDirect.co.uk网站设有数百项促销活动，核心是为客户创造最大价值，包括免运费、产品折扣、免费配件及旧家电回收等服务。同时管理大量促销活动实属不易，尤其在软件代码库复杂且市场环境快速变化的情况下。但若有促销活动超时未结束，消费者绝不会受损——相反，他们只会获得更多实惠。”
