
丽晶七海邮轮于1992年由丽笙邮轮和七海邮轮合并而成,无疑是超豪华邮轮领域最受尊敬的品牌之一。
因此,它的主要卖点是“长寿、可靠、值得信赖和服务质量,拥有长期工作的员工,”该公司高级副总裁兼首席销售官史蒂夫·奥德尔(Steve Odell)说。
他说:“最后还是要看价格,我认为消费者最看重的是价值定位,也就是票价中包含的内容。”“我们提供竞争对手中最包容的票价。我们提供特色餐厅、无限制的海岸游览和洗衣服务,这真的让我们与众不同。没有人这样做。”
客人还可以免费使用WiFi,在摄政的六艘舰队中安装了Starmeta,这一功能得到了增强。
Odell表示,旅游顾问为该公司提供了最大的业务来源,并将继续如此。“我们的工作就是培养这些旅游顾问,让他们在竞争中认可我们。”
他说,在这方面,瑞金特拥有一支“遍布全球的庞大销售队伍来支持他们”,此外还有去年推出的“瑞金特提升计划”(Regent Elevate program),该计划包括大幅增强的RSSC大学(RSSC University)和一系列强大的销售和营销工具。
奥德尔说:“我们还拥有被认为是超豪华行业中最好的呼叫中心——旅行社告诉我们这一点。”他指出,这个呼叫中心是内部的,而不是外包的,为客服提供了控制和定制的能力。
摄政七海探索者号的中庭。(来源:Claudette Covey)
当丽晶推出两艘新的77000吨威望级游轮中的第一艘时,顾问们将有更多的东西要卖——850名乘客的七海威望号,计划于2026年从意大利的芬坎蒂尼造船厂交付给该公司。第二艘尚未命名的船将于2029年首次亮相。奥德尔表示,七海威望号预计将于2025年中期开始预订。
这些船将是业内最高的客舱配给之一。他说:“套房和公共空间将会有更多的空间——基本上都是为了给客人一个更大的环境。”
相比之下,摄政的三艘探索者级游轮的总重量约为l5.5万吨,可搭载750名客人。
丽晶酒店的客人都是富有、经验丰富的旅行者,这不足为奇。然而,年龄人口根据行程的不同而有所不同。奥德尔说:“我想说,在为期7天的阿拉斯加游轮上,平均年龄可能在40到60岁之间。”“这表明,在长途游轮和其他目的地,年龄稍大一些——但如果你考虑的是夏季,你会看到多代家庭、独自旅行者和通常更年轻的人群。”
丽晶75%的业务来自北美。奥德尔说:“我们以美国为中心,我们迎合美国市场,但是国际市场也很重要。”
奥德尔说:“我们正在赶超去年,我们对2025年的预测也很好。我们很早就在打折,所以提前预订的人可以得到最好的优惠。
“商业环境非常强劲,部分原因是我们有非常强大的商业伙伴——旅游顾问。”
要了解最新的旅游新闻,更新和优惠,请订阅每日TravelPulse通讯。




