新世界免税店20日宣布，将与LG电子智能工厂合作，共同打造基于人工智能的物流系统，以此推动免税品交付服务的全面升级。
本月18日，新世界免税店已携手LG电子，对整体物流运营进行了全面诊断与咨询，并研讨了如何构建符合免税物流特性的最优物流系统方案。公司计划将LG电子所拥有的智能工厂建设能力融入物流中心，从订单处理、入库、存储、检验、拣货到出库的全流程中，逐步实施智能化与自动化解决方案。
与一般零售不同，免税行业需要顾客在出境前数月内多次购买商品，并在出发时于指定提货点领取，这使得物流运营环节复杂，管理要求极高。为此，新世界免税店正全力推进物流系统升级，旨在让顾客能在提货点更快速、更准确地领取商品。
未来建成的物流系统将包含多项先进技术：体现免税物流特性及未来增长需求的物流中心设计、基于AI实时订单与现场数据的整合物流运营优化、以及运用移动机器人的高速柔性自动化设施。
此外，新世界免税店还计划构建基于数字孪生的中央控制系统，实时整合管理设备与作业状态，实现缺货预警和设备状态监控。同时，公司将利用AI影像技术进一步强化安全管理功能。
新世界免税店销售与市场营销负责人金贤哲表示：“免税购物与顾客的出境日程紧密相连，因此物流运营的准确性与速度至关重要。我们期待通过此次合作，大幅提升顾客便利性与服务竞争力，为免税物流运营开创全新局面。”
