【编者按】AI购物时代正掀起一场没有硝烟的战争。当亚马逊在”黑五”前夜突然封杀ChatGPT等外部智能助手，我们看到的不仅是商业利益的博弈，更是未来购物形态的剧烈碰撞。这场封锁背后，隐藏着电商巨头对广告收入流失的焦虑，以及对AI主导权争夺的野心。当您的AI秘书再也无法推荐亚马逊商品，当科技巨头纷纷筑起数据高墙，消费者是否将成为最终受害者？智能购物新时代的规则正在改写，这场关乎未来消费话语权的较量，值得每个网购者密切关注。
亚马逊被曝在感恩节和”黑色星期五”购物季前，大规模封禁包括ChatGPT在内的外部AI智能体服务。电商企业一边研发自家购物AI助手，一边限制竞争对手的AI助手访问。随着”AI智能体时代”加速到来，此类商业冲突正持续升级。
◇亚马逊封杀ChatGPT购物助手
据美国IT媒体The Information当地时间28日报道，本月中旬亚马逊已采取技术手段，阻止OpenAI的AI智能体和爬虫程序访问其网站。AI智能体相当于”智能AI秘书”，能自主决策并执行用户指令。此次封禁针对的是代用户抓取购物信息的”ChatGPT-User”智能体，以及用于模型训练的网站索引爬虫”OAI-Searchbot”。
通过封锁OpenAI的智能体，全球最大电商平台亚马逊的商品将无法通过ChatGPT推荐给用户。例如当用户询问”我想购买橄榄油”时，即便ChatGPT购物助手能推荐多款橄榄油商品，其中也不会包含亚马逊平台的选项。同时，OpenAI也无法继续获取亚马逊商品清单、页面结构、评价更新等数据。
亚马逊的核心顾虑在于”广告收入下滑”。平台商家通常在网站或APP投放广告，当用户搜索商品、浏览点击并完成购买时，广告费按点击量和展示量结算。但AI智能体既不会像真人那样浏览商品，也不会点击广告或通过广告链接下单。AI购物助手使用越频繁，广告收益流失就越严重。
另一关键因素是AI购物助手主导权之争。亚马逊正在自主研发AI智能体。若让ChatGPT这类普及度高的AI助手接入亚马逊，将冲击其自研AI的竞争力。目前亚马逊已推出智能助手”Rufus”，能在APP内根据用户提问总结商品特性、推荐产品；同时运营着”替我购买”服务，实现在亚马逊APP内购买第三方网站商品。
◇广告收益缩水引发行业震荡
此类冲突并非首例。本月6日，亚马逊曾向AI公司Perplexity发出警告信，要求其新款AI浏览器”Comet”内置的智能体停止代用户进行网购。Perplexity随即发表题为《骚扰不是创新》的博文反击，强调”AI软件如同用户手中的工具，大企业无权阻止个人使用”。
近期亚马逊还将包括AI购物搜索初创公司Dupe在内的外部搜索企业，剔除出联盟营销计划。Dupe透露此前一直使用亚马逊官方提供的软件搭建服务，却在”黑五”前两周突然收到排除通知。
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