Adobe于19日宣布推出“品牌可见度解决方案”，旨在应对随着AI聊天机器人和AI浏览器成为消费者主要搜索与购物渠道后，企业面临的品牌管理挑战。该方案助力管理品牌在AI驱动搜索环境中的展示与认知方式。
据Adobe数据，截至今年3月，美国零售网站的AI流量同比飙升269%。然而，企业仍难以掌握自身品牌在AI环境中的曝光效果。Adobe战略与产品部门副总裁Ronnie Stark指出：“品牌与客户之间出现了一个具备推理能力的新中介。如今，品牌必须管理上下文语境，确保AI能准确理解其产品与服务。”
Adobe的品牌可见度解决方案包含检测、生成、触达和学习四个阶段。其核心是构建一个循环系统：品牌先在AI搜索环境中检测曝光状态，再基于品牌语境生成内容和体验，继而触达人类用户与AI系统，最后通过互动反馈优化表现。
为实现这一目标，Adobe大幅升级了其客户体验平台“Adobe Experience Manager（AEM）”。新增的“语境层”能帮助AI代理理解品牌政策、内容及权限信息，并集成了负责内容创作、审核与品牌合规的AI代理功能。
此外，该方案还包含：分析品牌与产品在AI搜索中曝光效果的“LLM优化器”；针对AI购物场景优化产品信息的“Adobe Commerce”；以及在AI聊天机器人内直接提供品牌体验的“品牌管家”功能。
Adobe相关人士表示：“我们预计，企业将通过统一系统管理AI搜索与客户体验，从而在AI时代开辟新的客户触点。”
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