编者按：平常我们关注税务热线，往往是排队等到心焦，但英国一项“特殊服务”——P D 1，却为某特定人群提供“VIP级”快速通道。基于性别认知的税务优待引发热议：难道身份转换就能享受排队特权？BBC前的读者们，眼下这篇财经惊爆文将带你揭秘——跨性别人士为何能凭一张“证书”插队公务员待遇热线，而普通人却要苦等45分钟。无需过度解读，但事实就是如此：税收公平打折扣了，我们得看看哪边出了风头、哪边吃了苦头。没有政治阴谋，只有制度奇观——等你看完了，再决定是羡慕还是气愤。
持有性别承认证书的跨性别人士，可以接入专为议员和王室成员设立的英国税务海关总署（HMRC）专属热线。
这个内部称为“公共部门1号”（PD1）的专属部门，负责处理名人及需要限制访问记录的纳税人的税务事务。
HMRC指南指出，合法改变性别的纳税人应联系PD1咨询与税务和国民保险相关的问题。
根据该制度，持有性别承认证书的个人会被转移到受限平台，只有少量受过培训的官员才能查看其记录。
HMRC表示，这些额外保障措施是为了根据平等法规保护隐私。
人们开始关注这项专属服务与标准热线在等待时间上的差异。
当《每日电讯报》拨打PD1热线时，据报一名工作人员在六分半钟内就接了电话。
而相比之下，在截至1月的一年中，标准HMRC热线的平均等待时间超过16分钟。
HMRC数据显示，在截至12月的12个月内，使用PD1服务的来电者平均等待时间略超过5分钟。
税务部门此前曾警告称，使用标准服务的部分自我评估纳税申报者可能面临长达45分钟的延误。
HMRC一位发言人表示：“现在所有客户拨打我们热线的平均等待时间约为10分钟。”
该税务部门因客户服务标准以及纳税人联系顾问时遇到的延误而一直面临批评。
纳税人联盟首席执行官约翰·奥康奈尔质疑，为何某些群体能享受专属服务，而许多纳税人仍在忍受漫长等待。
奥康奈尔先生说：“纳税人自然会质疑，为何持有性别承认证书的个人能无限期转到HMRC的独立部门，拥有特别限制的记录，而普通纳税人却要忍受长时间等待和差劲服务。”
《每日电讯报》财经版的税务专家迈克·沃伯顿表示，更大的解决方案应该是提高HMRC整体的服务标准。
沃伯顿先生说：“答案当然是，把其他所有人的响应时间和服务质量都提升到PD1热线那样的水平。”
HMRC表示，这种专属安排存在一些折中方案，因为受限记录限制了对部分数字服务和标准支持渠道的访问。
一旦个人获得性别承认证书，其记录会自动转入受限系统，除非他们另有要求。
工作和养老金部（DWP）对跨性别福利申领者以及进行国家养老金咨询的人士也有类似的安排。
跨性别用户在线上的讨论反映了对该服务的复杂体验。
一位Reddit论坛的用户写道：“拨打PD1的美妙之处在于，它和议员及王室成员用的部门一样，所以几乎不用等。”
其他用户则形容受限记录是个“麻烦”，使与HMRC及其他政府部门的互动变得复杂。
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