线上预订平台eDreams被控涉嫌参与一项规避瑞安航空全新实体旅行社安全航班预订系统的计划，高等法院获悉。
瑞安航空律师马丁·海登在申请禁令的法律程序中提出此项指控，要求禁止eDreams及一家印尼机构、一家澳洲机构使用或利用该航空公司专为接待顾客上门或电话订票的旅行社打造的”旅行社直连”新平台。
四名被告包括总部位于西班牙的eDreams Odigeo SA与Vacaciones eDreams Sl，以及雅加达的PT Scan Ocean Travel公司和新南威尔士州的吉朗旅行社。
瑞安航空上周获准对被告进行短期诉讼送达及域外司法送达。
周二双方律师会谈后，海登向法官玛格丽特·博尔杰表示，基于eDreams被告方作出的承诺，针对该公司的诉讼已达成和解。另两家未派代表出庭的被告案件则延期至下周审理。
瑞安航空指控PT Scan自1月6日起通过旅行社直连平台完成约22,435笔订单，相当于每三分钟持续不断产生预订。公司指出，结合大量疑似伪造的客户邮箱信息，表明这些订单很可能由机器人自动完成。
瑞安航空法律诉讼负责人露丝·科姆斯基在宣誓书中透露，该公司与eDreams素有”漫长而激烈的争端史”，涉及多国司法管辖范围内关于爬取航班数据的纠纷。
本次最新争议焦点在于：有人暗中渗透了非公开的安全线下分销平台，该平台仅对实体旅行社开放。
科姆斯基指出，eDreams实质上通过操控PT Scan和吉朗旅行社的直连平台账户，突破了瑞安航空的管控系统，完成了其原本无法直接操作的预订。
她透露，PT Scan于1月6日才获准使用直连平台，却在极短时间内出现异常高量的订单。
这严重破坏了瑞安航空推出安全直连平台以支持实体旅行社及其客户预订航班的初衷。
2月24日，因客户投诉无法管理预订（所用邮箱归属eDreams），PT Scan的直连平台访问权限被暂停。
去年7月系统上线时即获准使用直连平台的吉朗旅行社，已完成近2000笔预订。
科姆斯基强调，考虑到瑞安航空是欧洲航司而吉朗旅行社远在澳洲运营，且未发现其与大型实体旅行社有关联，这个预订量显得极不寻常。
2月25日，在接到客户对通过吉朗旅行社完成的eDreams订单投诉后，该社的直连平台权限亦被冻结。
瑞安航空已向所有被告发函重申直连平台使用条款。仅吉朗旅行社回应称，此前不知明确禁止通过eDreams等线上代理商销售机票的规定，将开展调查核实是否存在违规预订。
科姆斯基透露，瑞安航空持续收到客户投诉，并已发现另外四家旅行社可能存在相同违规行为，未来可能追加为被告。
她严正指出，eDreams的行为已使瑞安航空面临重大的监管数据风险、消费者权益风险及商誉危机。
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