菲律宾马尼拉——美国科技研究公司高德纳预测，到2025年，由于“社交媒体平台质量的明显下降”，大约50%的用户将严重限制或放弃与社交媒体的互动。
这一预测是在2023年7月至8月期间对263名消费者进行的一项调查中得出的，其中53%的受访者表示，与前一年或五年前相比，社交媒体的质量有所下降。
针对营销人员，Gartner营销实践高级首席研究员Emily Weiss表示:“社交媒体仍然是数字营销的首选投资渠道，但消费者正在积极尝试限制其使用。”
“很大一部分人表示，与几年前相比，他们分享自己生活和内容的次数减少了。随着社交媒体使用的性质和平台体验的变化，cmo(首席营销官)必须重新关注他们的客户获取和忠诚度保持策略。”
造成这种明显下降的原因是错误信息的传播、有毒的用户群和机器人的盛行。社交媒体上使用生成式人工智能的影响也受到了高度关注，10个消费者中有7个认为，平台上技术的“更大整合”将损害用户体验。
同样，总部位于英国的消费者研究公司GWI在10月份发布的《2023年全球媒体情报报告》中发现，全球消费者在传统和数字媒体上花费的总时间略有下降。
GWI的首席研究官杰森·曼德说，虽然这种下降并不明显，但“媒体参与度的下降标志着消费者对社会和经济环境的反应方式发生了转变——这与他们比以往任何时候都更投入的想法有了一点不同。”
观察到的这一下降的部分原因可能是大流行后正在进行的调整。在大流行期间，包括在社交媒体平台上花费的在线时间激增，之后缓慢减少并稳定恢复正常。
社交媒体倦怠也是一个因素。市场研究公司Insider Intelligence(原eMarketer)的研究员保罗·维尔纳说:“有趣的是，与我交谈过的很多人都觉得自己在社交媒体上负担过重，基本上正在退出，如果不是取消，Facebook和Instagram等平台上的账户。”
曼德将风向的变化描述为“广泛的行为改变”。
“我认为人们实际上只是退缩了一点点，”研究人员说。
现在的问题是，这种趋势是否会在2024年继续下去，并达到高德纳预测的退出水平。
用户希望对虚假信息采取更多行动
社交媒体平台本身或许有能力阻止预期的下降——如果它们至少能对虚假信息采取行动的话。
皮尤研究中心(Pew Research Center)在美国进行的一项调查发现，人们对社交媒体上虚假信息的意识确实显著增强。
2018年，只有39%的美国人认为联邦政府应该介入遏制不良信息。到2023年，这一数字上升到55%，公众的支持也在增加，这要归功于公众对平台内容审核工作的激烈辩论和法律案件。
从2018年到2023年，希望平台采取措施限制虚假信息，甚至以牺牲信息自由为代价的美国人比例从56%上升到65%。
这些数字表明，用户希望政府或科技公司自己采取行动，打击虚假信息。
皮尤研究中心指出:“自2018年我们第一次提出这个问题以来，对政府干预的支持一直在稳步上升。事实上，意见的平衡已经倾斜:五年前，美国人更倾向于优先考虑信息自由，而不是限制虚假信息(58%对39%)。”
Gartner的研究强调，虚假信息的传播是一些用户想要逃离社交媒体的一个关键因素，GWI看到了这种下降的一些早期迹象，今年全球上网时间略有减少。用户也对生成式人工智能可能会使虚假信息变得更糟感到悲观。
随着用户情绪越来越倾向于更严格的内容审核，无论是政府还是平台所有者自己，科技公司在2024年有意减少虚假信息的行动，很可能在很大程度上影响Gartner关于用户放弃社交媒体或大幅限制使用社交媒体的预测是否会在2025年实现。
