过去，在拥挤的时尚界获得关注需要精心制作的特技——想想哥白尼给贝拉·哈迪德(Bella Hadid)喷漆——或者在独特的异国情调的地方走秀。现在，这个噱头似乎是在一个品牌的Instagram上按下“删除所有”键，并让猜测开始。
上周，轮到澳大利亚品牌Witchery按下了其54年历史的重启按钮，承诺在新的首席设计师的带领下，推出更前卫的外观，但仍保持其客户逐渐爱上的可靠性(但最近已经不再喜欢;稍后会详细介绍)。
但在上周末刷了Instagram的个人资料，并调侃了新造型后，该品牌原本计划的“软”发布并没有完全按计划进行。
那么这个品牌的目标是什么呢?这些衣服好吗?为什么会出现反弹?那件有争议的泡泡裙是怎么回事?
以工装和高级基础款式闻名的Witchery在过去一年里重新评估了自己的“产品”——时尚用语指的是它卖什么，卖给谁。
代理总经理Jennifer Petropoulos表示，尽管品牌知名度很高，但销售额却有所下降。“我们对自己品牌的认知相当过时，”她表示。
“我们被告知，我们(不像其他品牌或过去那样)被视为前卫……和进步。我们更加以工作服为中心，而不是客户想要或需要的。”
作为Country Road集团的一部分，该品牌决定引进一位新的设计师和一个新的方向。人们还重新关注高质量的面料，并使用更多的天然纤维，如羊毛和亚麻。配饰和活动服装也将从春季开始回归核心系列。
但彼得罗普洛斯承诺，这并不一定意味着更高的价格。她说:“我们认为自己是澳大利亚设计师的桥梁品牌……我们的定价需要反映这一点。”
像Witchery这样的传统品牌拥有令人难以置信的忠实客户，因此，正如彼得罗普洛斯所说，“重新定位”是一件大事。
上周末，当首席设计师柯比·汉拉汉(Kirby Hanrahan)的一些新作品开始出现在Instagram上时，反响很快。讨论最多的是一件黑色泡泡裙——评论从“太棒了!”，转而指责它过于追求时尚。
汉拉汉同意泡泡裙是新系列中更受潮流驱动的款式之一，但她表示，泡泡裙特意设计了松紧带的腰部，这样它就可以成为衣橱的经典款式。她说:“这是一件感性的作品，但这就是时尚的意义所在。”“这有点好玩。”
不完全是。对新产品发布的大多数批评都集中在该品牌的新尺寸策略上，主要是取消了20号的尺寸。彼得罗普洛斯表示，这是在“仔细考虑”了销售和客户反馈后做出的决定。她补充说，对尺码范围进行了全面审查，以确保款式之间的一致性，以及更“轻松”地适合10码及以上的尺码。
她说:“包容性真的很重要——我们是同类产品中为数不多的在主要产品系列中提供多种尺寸的品牌之一。”
为了回应该品牌抛弃曲线型顾客的说法，该公司在社交媒体上上传了几张展示中码模特的帖子，并解释了尺码的变化。
皇家墨尔本理工大学(RMIT University)市场营销学高级讲师玛丽安?马克卡(Marian Makkar)表示，Witchery的例子表明，“取笑”一项重大业务变革有时会适得其反，因为批评者很容易把注意力集中在一个因素上。
马克卡尔还质疑了品牌将社交媒体作为预示变革工具的决定。她表示，长期客户可能有理由感到该品牌突然“为我们喜爱了一辈子的东西感到尴尬”。
她说:“如果你删除(社交媒体)，这可以表明你对此感到羞耻。”“重塑品牌是为了传达新的愿景和目标。如果一个品牌不再符合他们最初的愿景，这可能是个好主意。但这可能相当危险。”
彼得罗普洛斯敦促消费者给“大胆觉醒”的时间发挥作用。她将Witchery的重生与其姊妹品牌Country Road进行了比较，后者花了大约四年的时间。她说:“我们一直在深思熟虑地回归我们的传统，这包括紧跟潮流。”
撇开尺码争议不谈，这次重新推出引起了顾客的共鸣;彼得罗普洛斯表示，早期销售较最初预期增长了41%。“这项工作需要时间来完成，质量需要时间来保证，供应链需要时间来保证。”
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