想象一下，一个客服中心可以用你的语言交流，不管它是什么语言。
加利福尼亚州尔湾市的Alorica公司在世界各地运营着客户服务中心，该公司推出了一种人工智能翻译工具，可以让其代表与讲200种不同语言和75种方言的客户交谈。
这就是人工智能的力量。而且，潜在的威胁是:如果聊天机器人可以处理工作量，公司可能不需要那么多员工，甚至会削减一些工作岗位。
但问题是，爱洛丽卡并没有裁员。该公司仍在大举招聘。
Alorica的经历表明，人工智能可能不会像许多人担心的那样成为工作杀手。
相反，这项技术可能更像过去的突破——蒸汽机、电力、互联网:也就是说，在创造新工作的同时，消除了一些工作。
人工智能的核心是使机器能够执行以前认为需要人类智能才能完成的任务。
人工智能在2022年突然进入公众视野，当时OpenAI推出了ChatGPT。
生成式人工智能的到来引发了人们的担忧，即聊天机器人将取代自由撰稿人、编辑、编码人员、电话营销人员、客服代表、律师助理等更多的工作。
然而，人们普遍认为，人工智能聊天机器人将不可避免地取代服务工作者，就像实体机器人取代许多工厂和仓库工作一样，这种假设并没有以任何广泛的方式成为现实。
白宫经济顾问委员会上个月表示，“几乎没有证据表明人工智能会对整体就业产生负面影响。”
他们引用了麻省理工学院著名经济学家戴维·奥托尔(David Autor)今年领导的一项研究:该研究得出的结论是，美国人在2018年拥有的60%的工作在1940年甚至不存在，这些工作是由后来出现的技术创造的。
追踪裁员情况的再就业公司Challenger, Gray & Christmas表示，目前还没有看到很多可以归因于节省劳动力的人工智能的裁员证据。
与此同时，对人工智能对某些工作类别构成严重威胁的担忧并非没有根据。
哈佛商学院(Harvard Business School)、德国经济研究所(German Institute for Economic Research)和伦敦帝国理工学院商学院(Imperial College Business School)的研究人员去年在一项研究中发现，在ChatGPT推出后的八个月内，作家、程序员和艺术家的招聘信息大幅下降。
但接触人工智能并不一定意味着你会因此失去工作。人工智能也可以做苦差事，让人们腾出时间去做更有创造性的工作。
例如，宜家在2021年推出了一个客服聊天机器人来处理简单的询问。宜家没有裁员，而是重新培训了8500名客服人员，让他们处理诸如为客户提供室内设计建议和接听复杂的客户电话等任务。
