一家卫生保健监督机构发布的一份措辞严厉的报告称，被发现有“无法解释的瘀伤和伤害”的养老院居民的人权受到了侵犯。在检查人员发现一系列问题后，埃塞克斯郡马尔登附近的埃尔姆克罗夫特养老院被护理质量委员会(CQC)评为不合格，并采取了特殊措施。
导演已经为自己的失误道歉，并表示已经采取了“紧急的全面行动”来弥补这些失误。
埃尔姆克罗夫特养老院是由艾比医疗公司运营的，今年5月和6月，在告密者提出对该服务的担忧后，该养老院接受了检查。
当时，有46名居民住在家里，其中包括患有痴呆症或身体残疾的人。
在检查期间，CQC发现“对人民的安全、福祉和人权存在严重风险”。
检查人员发现，许多人在家里有不明原因的瘀伤和伤害，但这些都没有报告，以确保人们免受虐待。
一名工作人员告诉CQC，瘀伤是因为管理人员没有对所有员工进行安全运送人员的培训。
他们还发现，领导人并不总是向地方当局报告严重事件，包括自杀未遂。
CQC在东部的副主任斯图尔特·邓恩说:“我们对埃尔姆克罗夫特养老院的调查结果深感担忧。
“我们看到工作人员尽最大努力提供安全、有效和有尊严的护理，但由于领导没有给他们提供工具或培训，他们感到失望。
“尽管养老院为住在那里的人提供这项服务，但许多人不知道如何照顾痴呆症患者或有心理健康需求的人。
“我们发现一名新员工利用社交媒体研究痴呆症，因为经理们没有给他们培训。”
在检查过程中，一名居民告诉CQC，“我现在87岁了，希望不会活太久。”
邓恩先生补充说:“人手不足意味着有些人没有得到定期洗澡的机会，或者没有得到保持健康和做自己喜欢的事情的支持。”尽管如此，一位经理告诉我们，他们认为养老院人员过多。”
工作人员告诉CQC，由于一些员工受到指责和种族歧视，他们不敢提出担忧。
报告补充说，一些员工不相信与领导人分享的担忧会被采取行动。
一名工作人员说:“我们受到的待遇就像鞋底一样。我们不敢报告任何事情。”
埃尔克罗夫特护理院有限公司董事马克·克鲁南对此表示道歉，他说:“我们已经采取了紧急的全面行动来纠正报告中提到的失误。”
这包括任命一个新的家庭管理团队和一个新的区域主管。
“我们也在与CQC密切合作……给家庭带来彻底的改变。
“这包括对团队的培训进行大量投资，增加痴呆症、移动和处理、保护、报告和多元化培训等科目。”
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