举手:谁受够了人力资源?
也许你对没完没了的备忘录和表格感到厌烦，其中许多需要立即填写。也许你对人力资源部门经常提出的新计划感到恼火，人力资源部门似乎永远不会缺少新计划，在你看来，这些计划并不都是必要的，也不是特别明智。
或者你在管理上遇到了一些问题，你不相信人力资源代表会真的帮上忙。他们确实很友好，但他们的工资是按着装来的。在关键时刻，很明显他们站在哪一边。
人力资源部门困扰着许多员工和经理，而且，自疫情开始以来，它的批评者似乎比以往任何时候都多。从那时起，人力资源部门开始管理有关远程工作和薪酬透明度的规定，以及改善多样性、公平和包容性的项目，以及过去四年里让工作场所感到不安和改变的其他一切事情。
但是，如果人力资源部门让你心烦意乱，有一个事实可能会让你感到反常的安慰:你不像人力资源部门的人那样生气或沮丧。
这在今年在拉斯维加斯举行的为期三天的年度会议和博览会Unleash上表现得很明显。该活动汇集了来自美国各地的约4,000名人力资源专业人士。它被宣传为一个“全球人力资源领导者来这里做生意，发现鼓舞人心的故事”的地方。
这更像是人力资源部来抱怨的地方。
“一切都像是徒劳的差事，”凯尔·拉古纳斯(Kyle Lagunas)说，他曾是通用汽车(General Motors)的人力资源主管，现在波士顿的人力资源咨询公司Aptitude Research工作。
他刚刚在大约50名观众面前完成了一场关于人力资源技术的生动演讲。现在，他坐在指定的媒体室里，抱怨着在疫情期间和之后管理人力资源面临的令人抓狂的挑战。
他说:“多年来，我们一直在用汽油罐灭火。“现在，我们在这里，在真正地付出了我们所能做的一切之后，就像:‘哦，谢谢你所做的一切，但是’”——这是g级版本——迷路了。“‘不要给我制造太多的麻烦。我不打算点乘这些I，叉乘这些t。我负责业务，你负责人力资源。’”
令人沮丧的部分原因是，新冠疫情后的办公室行为明显变得不那么文明，这意味着人力资源部门被要求去仲裁纠纷的频率要高得多。在Unleash的每个人都有一个向粗鲁的同事解释基本礼仪的故事。不，你不能在午餐时用微波炉加热鱼。不要在桌子上剪脚趾甲。
人力资源部门知道，员工和经理对公司的备忘录、流程以及任何扰乱日常生活的事情都很恼火。当一封电子邮件发出，敦促每个人参加45分钟的在线课程(比如数据安全)时，人力资源部门几乎可以听到他们的白眼。
也就是说，不要期待道歉。Unleash的共识是，这些新想法中的大多数，比如更多元化，或者标准化的工作场所评估，都是为了创造一个更公平的工作场所而设计的。
所以，要习惯备忘录。
在安静的环境中，与会者哀叹工资低、员工流失和工作量增加。其中一个讨论了工作导致的精神崩溃。有很多人对人工智能感到担忧，因为人工智能似乎已经准备好接管他们企业招聘方面的工作。
近年来，许多人力资源主管要么离开了这个领域，要么正在寻找更好的工作机会。2022年，领英发现，人力资源是其追踪的所有工作中离职率最高的。
“每个人都讨厌我们，”Workweek的首席人事官赫巴?优素福(Hebba Youssef)说。优素福为人力资源专业人士开设了一个名为“我讨厌这里”(I Hate It Here)的播客和时事通讯。这些帖子包括:为什么在人力资源部门工作感到如此孤独?每个人都讨厌自己的工作，对吧?
尤瑟夫尤其哀叹员工对人力资源部门的不信任。她说，这令人沮丧，因为大多数人进入这个领域是为了提供帮助。她说:“人力资源部的人往往非常富有同情心，非常善解人意。“但很多员工认为我们天生就是邪恶的。”
人力资源部门诞生于一个多世纪以前，它有一个不太可能的始祖。约翰·亨利·帕特森是俄亥俄州代顿市国家收银机公司的创始人，该公司率先大规模生产了一种新型的货币制表机。
在英国的客户将价值5万美元的故障机器退回代顿工厂后，他有了一个启示。帕特森的结论是，他的员工不关心公司产品的质量，因为他们认为他不关心产品的质量。
正如《泰晤士报》所说，他把自己的办公桌搬到了工厂车间，并采取了其他措施使公司“人性化”。国家收银机公司提供日托和午餐娱乐等福利。
德克萨斯州美国商业历史中心(American Business History Center)执行主任加里?胡佛(Gary Hoover)表示:“它最初被称为‘福利工作’，因为这是雇主对工人福利的关心。”第二次世界大战后，当终身雇佣模式成为常态时，工作就是确保工人留下来。
宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)沃顿商学院(Wharton School)管理学教授彼得?卡普利(Peter Cappelli)表示:“在1980年至1981年的经济衰退中，这种情况开始消退。”“高管们开始裁员，在裁员模式下，你不会太在意让员工开心。”
到那时，“人事部门”已更名为“人力资源”。
卡普利说:“我们的想法是，不再把员工视为需要照顾的人。“人变成了资源、资产，就像机器一样。首要任务不是帮助别人。这是为了帮助公司。”
从那以后，人力资源部门的优先事项和目的的问题就一直在发酵。当#MeToo运动开始时，许多人都想知道，为什么人力资源部门没有及时、有力地干预，阻止许多最严重的不当行为。批评人士认为，长期以来，司法部的首要任务一直是让一家公司安静、平稳地运作，在性骚扰泛滥成为全国性丑闻之前，这通常意味着平息冲突。
最近，人力资源部门一直负责处理划时代事件的影响。
当办公室因大流行而关闭时，人力资源部门管理远程工作规则，随着重返工作日期的推迟，这些规则不断演变。从2021年开始，数千万工人辞去了工作，这被称为“大辞职”。人力资源部找到了替代者。
许多参加“释放”活动的人都表示，他们很难理解国防部设计中存在的忠诚分歧。他们也对自己最好的作品被忽视感到愤怒。当人力资源部门裁员时，消息就会传开。当人力资源部门阻止裁员时，没人知道。
“这是一份吃力不讨好的工作，”Aptitude的拉古纳斯说。“这就是我们来参加这样的会议的原因。——本文最初发表于《纽约时报》
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