路透纽约8月11日电- - -花旗集团高管周三表示，将开始推出新的人工智能工具，供八个国家的员工使用。
大约14万名员工将可以使用这些工具。在周三发给员工的一份备忘录中，技术和业务支持主管蒂姆?瑞安（Tim Ryan）解释了它们的工作原理。
花旗助理负责查询银行内部政策和程序。瑞恩在备忘录中说：“这就像有一个超级聪明的同事在你的指尖，帮助你了解人力资源、风险、合规和财务方面常用的政策和程序。”
另一个工具Citi Stylus能够同时总结、比较或搜索多个文档。从本月开始，美国、加拿大、匈牙利、印度、爱尔兰、波兰、新加坡和英国的员工都可以使用这两种工具。它们将逐步扩展到其他市场。
大型银行一直在以更有针对性的方式使用人工智能工具。摩根士丹利（Morgan Stanley）有一个聊天机器人，可以帮助财务顾问与客户互动，美国银行（Bank of America）的虚拟助手Erica专注于零售客户的日常交易。
Ryan在接受路透视频采访时表示，花旗将评估员工如何与这些工具互动，以开发这些工具的新用途，但员工也可能提出建议。他补充说：“这些工具将有助于简化工作，提高生产率。”
瑞安曾担任普华永道（PwC）高管，今年早些时候加入花旗集团（Citigroup），自去年9月起与首席运营官阿南德?塞尔瓦（Anand Selva）一起负责解决该行长期存在的数据管理问题。
首席技术官David Griffiths在采访中表示，人工智能计划与改善银行数据质量和基础设施以遵守监管机构同意命令的工作是“分开的”。
