去年12月，当一条广告出现在他的Instagram上时，罗格里奥·比利亚雷亚尔(Rogelio Villarreal)说，他对法国珠宝商卡地亚一无所知。他点开，细读着上面的珠宝和其他奢侈品页面，包括手袋、手表和项链，每件都标价数千美元。
然后，住在墨西哥的比利亚雷亚尔注意到了一对耳环:细长的18克拉玫瑰金镶钻耳环，售价仅为237墨西哥比索(约合66令吉或13美元)。
他买了两双。后来，这对耳环在卡地亚网站上的价格调整为23.7万比索(约合66421令吉)——超过1.3万美元。
这次购买引发了这位来自北部塔毛利帕斯州的外科医生和这个传奇品牌之间长达数月的争论，数百名社交媒体用户跟进，有的欢呼，有的嘲笑，甚至一位墨西哥参议员也参与了这场争论。
27岁的比利亚雷亚尔在社交媒体上写道:“看到项链这么贵，我很惊讶，我说:‘总有一天’，直到我看到耳环。”“我发誓我吓出了一身冷汗。”
比利亚雷亚尔说，在购买后的一周内，卡地亚开始了一系列取消订单的尝试，最初说这对耳环没有货。
当比利亚雷亚尔没有采取取消订单的行动时，他开始接到公司代表的电话。
他说，他们告诉他，“我订购的耳环价格不对，这就是他们想取消购买的原因，因为给我带来了不便，他们会送我一份礼物。”
根据发给比利亚雷亚尔的一封电子邮件，作为“补偿”，该公司随后提供了“卡地亚公司的一个表示”——赠送一瓶卡地亚cuv
他决定拒绝这些礼物并进行反击，他在公司网站上的一份联系表格上引用了墨西哥联邦消费者保护法，该法规定，如果商品供应商“不遵守”购买产品或服务的“条款和条件”，就会被告上法庭。
卡地亚没有回应几次置评请求。
比利亚雷亚尔在卡地亚墨西哥网站上找到了销售条款和条件，上面说任何争议都可以提交给联邦消费者检察官办公室进行“调解”。
于是他就这么做了。他向联邦消费者保护机构的马塔莫罗斯分部提出了投诉。
该机构的职能类似于美国的联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)，在零售商在销售后更改标价时，该机构曾代表消费者进行干预。
今年2月，该消费者机构邀请消费者加入对索尼的集体诉讼，索尼取消了在其墨西哥网站上以30%折扣出售的PlayStation 5游戏机的订单。
墨西哥城一家报道财经新闻的报纸《经济学人》(El Economista)称，消费者保护法在墨西哥非常有名，以至于人们利用社交媒体，在被广泛看到和分享的帖子中，提请人们注意亚马逊(Amazon)和其他零售商网站上的错误价格。
比利亚雷亚尔说，消费者机构已经传唤卡地亚进行仲裁，政府也曾多次试图通过调解达成协议。该机构官员表示，他们不能与除相关方以外的任何人分享未决案件的信息。
如果消费者保护机构发现一家公司有过错，它可以处以罚款或其他处罚，但它不能强迫一家公司遵守它列出的价格，墨西哥城的公司律师Jorge López Zozaya说。如果没有达成协议，任何一方都可以要求法官解决投诉。
佐扎亚说，如果标价明显是错误的，墨西哥法律不会对消费者提供保护。
“如果这个案子上了法庭，结果可能会对卡地亚有利，”佐扎亚说。
但在这件事上似乎达成了停战协议。在下周的消费者机构调解听证会之前，比利亚雷亚尔周一表示，他已经收到卡地亚的通知，他的订单将得到履行。该协议无法与卡地亚或代理商确认。
“战争结束了，”他用英语在社交媒体上写道。
一些用户称赞他让卡地亚遵守购买条款的坚韧，而包括一名墨西哥参议员在内的其他人则指责他滥用消费者保护制度为自己谋利。
索诺拉州参议员莉莉·塔姆莱兹(Lilly tsamulez)写道，“利用错误损害他人的利益是错误的，即使法律支持你。”
比利亚雷亚尔说，他很高兴这场磨难似乎结束了，但法律程序将继续进行，直到耳环到达。-《纽约时报
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