乔治城:这里的咖啡店向没有点饮料的顾客收取50美分到2马币的费用已经很常见了。
然而,一家自助餐厅对自带饮料的顾客征收10令吉的高额附加费,这使事情达到了一个新的高度。
这家位于巴扬巴鲁的餐厅在顾客和路人中引发了相当大的争论。
餐馆的许多角落都贴着关于附加费的海报,包括入口处。
一位不愿透露姓名的高级员工为这一决定进行了辩护,他说,在保持盈利能力的基础上,有必要支付座位和设施成本。
“有些顾客带着自己的饮料进来。我们自助菜单的价格只有RM19和RM29,不含酒水,我们已经维持这个价格很长时间了。
她说:“随着配料成本的上涨,我们保持盈利的唯一方法就是鼓励顾客点价格在1令吉到8令吉之间的饮料。”
但该工作人员也表示,自去年该规定出台以来,还没有客户被告知要支付附加费。
今年3月,浦冲一家咖啡店的老板因斥责顾客用自己的水瓶喝水而遭到强烈反对,许多人在社交媒体上表达了愤怒和失望。
也有人为“禁止外带饮料”的政策辩护,称经营者完全有权保持其业务的可持续性。
为了鼓励顾客点饮料,这里的许多餐馆也实行了类似的规定。
39岁的Eng Loh咖啡店老板Micah Ooi为50美分的附加费辩护,理由是各种运营费用,如水电费、租金、工资、维修和保养。
“摊主确实会付我们摊位费,但我们必须为下一位顾客清理盘子,保持桌子干净。
“由于我的店位于旅游热点乔治城的中心地带,看到顾客不点饮料会让人很沮丧。
“更糟糕的是,我的员工不得不清理混乱,处理带到其他地方的洒出的饮料和顾客留下的丢弃的包装。
“于是我决定征收附加费。如果他们不想付钱,他们可以点一杯50美分的白开水。”
槟城国内贸易和生活费用部主任S. Jegan表示,根据1999年消费者保护法(599法令)第12条,如果发现经营者以价格误导消费者,可以采取法律行动。
“但只要价格显示得当,没有具体的法律禁止收费。
他说:“如果我们收到消费者的投诉,我们将检查是否有违规行为。”
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