马来西亚交通部长Anthony Loke表示，上周全球IT中断导致航班延误或取消的航空旅客可能会向马来西亚航空委员会(Mavcom)投诉。
他说，廉价航空公司亚航是受打击最严重的航空公司之一。
“数百个航班在两三天内受到影响，因为系统花了大约24小时才重新启动并运行。
周二(7月23日)，他在附近的SMK Mantin启动了汽车职业技术培训项目后对记者说:“这次事故是出乎意料的，影响了成千上万的旅客。”
星期天(7月20日)，马华公会主席拿督斯里魏家祥博士在他飞往山打根的航班多次延误后，指责亚航。
明显愤怒的魏博士在Facebook上表达了他的不满，详细描述了事件的先后顺序，并批评这家廉价航空公司缺乏责任和危机管理不力。
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阿耶希坦国会议员表示，亚航应该更早通知乘客取消航班，并敦促该航空公司在处理危机时更专业。
陆兆基说，航空公司应该检查他们的程序和通讯系统，以确保乘客在航班延误或取消的情况下得到最新消息。
“但我也希望乘客们能理解，周末发生的事情出乎意料，影响了世界各地的航空公司。
他说:“乘客有权利，当这些事情发生时，他们会感到不安，所以我希望航空公司能在不影响安全的情况下改善他们的沟通。”
他指出，马来西亚航空管理局此前曾因不遵守标准操作程序而对航空公司处以罚款。
陆兆基说，乘客还需要明白，恶劣的天气和飞机的技术问题也可能导致航班延误。
他说，当一个航班延误时，由于行程之间的周转时间很短，它会对后续航班产生连锁反应。
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