DoorDash将要求其司机更频繁地验证自己的身份,作为打击未经授权的账户共享的更大努力的一部分。
DoorDash一直面临着确保其司机合法经营的压力。今年夏天,在来自城市的大量关于危险驾驶的投诉之后,它承诺要更好地识别和清除危险司机。波士顿、纽约和其他城市的官员表示,在许多情况下,多次违反交通规则的人继续使用注册给他人的账户送货。
这家位于旧金山的快递公司周四表示,它已经开始要求一些司机在完成配送后立即完成实时身份检查。以前,司机偶尔会被要求在轮班前后重新验证身份。新系统已经在洛杉矶、丹佛、西雅图和其他城市推出,明年将在更大范围内推广。
DoorDash表示,它还开发了一种先进的机器学习系统,可以标记潜在的未经授权的帐户访问,包括登录异常和可疑活动。如果公司发现问题,它将要求司机重新验证身份,然后才能进行更多的送货。
在美国司机进行DoorDash送货之前,他们必须用驾照或其他政府颁发的身份证明来验证自己的身份,并上传一张与身份证明照片相匹配的自拍照。他们还必须接受背景调查,这需要一个社会安全号码。
但该公司发现,一些司机通过与授权用户共享账户来规避这些要求。在某些情况下,未被授权使用DoorDash的司机需要向授权用户付费才能访问他们的账户。
一些联邦议员还要求DoorDash和其他送货应用在阻止非法移民进入其平台方面做得更好。田纳西州共和党参议员玛莎·布莱克本(Marsha Blackburn)、印第安纳州共和党参议员迈克·布劳恩(Mike Braun)和北卡罗来纳州共和党参议员特德·巴德(Ted Budd)今年4月致信快递公司,要求它们打击账户共享行为。
信中说:“这些非法移民在没有经过背景调查的情况下直接把食物送到消费者的家门口,甚至经常没有使用他们的真实姓名。”它补充说,非法工作对移民来说也很危险,可能会受到剥削和虐待。
DoorDash不愿估计有多少司机在使用共享账户,但表示其保护措施是有效的。去年,该公司开始要求司机每月提交一张自拍照来重新验证自己的身份。该公司表示,它现在要求超过15万名司机每周完成自拍检查,如果他们不遵守,就会将他们从平台上删除。