大多数人都熟悉通过放手来获得控制权的哲学,”我在自己的生活和整个职业生涯中都取得了一定程度的成功。
我一直在思考这个概念在酒店业的适用性,特别是在经营预算方面,最近通过了年度审查程序。在年度预算过程中实践投降的艺术,是否可以成为一种改善所有者和经营者之间一致性的和平过渡?我不建议业主采取被动的立场,而是考虑另一种方法的可能性。
据我所知,从10月到12月这段时间里,人们一直在分析、讨论、谈判、预测和企业品牌指引下,准备和批准未来一年的预算。
现在,有人可能会说,这个过程为绩效预期设定了舞台,更重要的是实现了它们。然而,一些限制业绩潜力和在业主和运营商之间利益不一致的问题,可能与预算本身有关。
尽管该行业不太可能改写历史,改变每年一度的发展历程,但探索那些能够解放业主及其经营者、重新调整目标和优化业绩的领域是很有趣的。outcome—也就是说,预算。
对齐
现在,一位精明的老板会问:削减运营预算将如何帮助实现目标?那么,预算通过之后会发生什么呢?当我们把注意力转移到预测和同比增长上时,大多数都被归档了。
虽然预算是设定目标的有用工具,但它是静态的。同样,今天大多数预测的局限性是,它们只持续90天,没有承认能够而且将会影响今年平衡的显著趋势。
如果我们取消每年花费在预算上的数百小时,转而专注于滚动的18个月预测,结果会怎样?如果一个人为了其他目的(如贷款等)而需要预算,那么在1月至12月期间,这部分预算可以很容易地缩减。
随着天气预报的滚动,业主和运营商将会展望未来,并在前进的道路上修正方向。操作人员将不必对静态指标负责,而是根据可能的情况对最佳性能和流程负责。这将消除所有者对粉饰预算的疑虑,使管理者更容易获得奖金,或保护管理合同不受业绩失败的影响。业绩失败肯定会影响双方的关系,尤其是在即将进入新年之际。
正念
正念是一种基本的人类能力,它能让我们全身心地投入到当下,意识到我们在哪里,在做什么,而不会被周围发生的事情过度反应或压垮。如此多的预算是预先确定的——在团体预订之间,在制定预算的同时进行协商的特殊公司之间——以至于预算一旦确定就基本上是错误的。
保持专注也能让团队专注于市场。年度公司指令可能与当地市场现实没有关系。预算过程将团队的重点放在企业指导上,而不是本地趋势。预测往往是由市场驱动的,而预算可能会分散人们对市场现实的注意力——无论是积极的还是消极的。
敏捷
关键绩效指标在不断变化,特别是行业内出现了新的创新,因此目标不应一成不变。预算强加了静态的度量标准,这些度量标准可以限制潜力,并支持一种反应性比主动性更强的运营文化。通过延续预算是最好的潜在结果的基本假设,”这个团队将继续在平庸的带宽范围内运作。
如果情况发生变化,让位于机会,预算就变得无关紧要;如果情况变得更糟,团队可能会在今年剩下的时间里失去动力,因为目标是不现实的。预测要沙袋化要困难得多,通过让团队专注于并对可能/应该发生的事情负责,我们可以做到这一点。”利用同类中最好的kpi作为指导,您可以忽略掉以通常不相关的规定增长为基准的陷阱。
自由
平均预算流程需要我们的资产管理团队花费数百小时来审查和分析。想象一下,在三个多月的时间里,运营团队花费了多少时间来开发和修改预算!如果你能重新利用这段时间,你会怎么做?这些努力是如何从日常运营任务中转移的?更重要的是,如果将这些时间用于更有意义的战略性活动,包括竞争定位、寻找消除浪费的机会、培养更具战略性的思维过程、提高市场份额,资产绩效会是什么样子?机会是无限的!
灵魂搜索
虽然我是冥想呼吸法的支持者,但业主们可能不应该在等待预算或这个过程很快结束的时候屏住呼吸。然而,确实有机会推动一种超越预算的哲学,并且当你把自己和团队从年度预算惯例的限制中解放出来的时候,你可以从根本上实现什么。
Craig A. Mason是CHMWarnick资产管理副总裁,CHMWarnick是酒店资产管理和业主咨询服务的领先供应商。该公司资产管理着70多家酒店,包括约29,000间客房,价值约150亿美元,目前为价值超过20亿美元的开发项目提供咨询。CHMWarnicks酒店业主咨询服务包括资产管理、酒店规划与开发、收购尽职调查、业主-实体会计、管理/运营商选择与谈判、资本规划与处置策略。CHMWarnick在全美有10个办事处,包括波士顿、芝加哥、劳德代尔堡、檀香山、洛杉矶、明尼阿波利斯、纽约、凤凰城、旧金山和华盛顿特区。要了解最新的公司新闻,请关注CHMWarnick的推特@CHMWarnick和linkedIn。
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