国际报告技术公司正在引进新的解决方案，以创造更好的客户体验。凭借创新的智能，酒店有了新的运营方式，更好地为客人服务:
Oracle Hospitality为酒店提供智能服务，增强了客人入住的能力
Oracle Hospitality Opera云服务使酒店人员能够专注于更好地与客人沟通，并提供个性化的体验，以留住他们的回头客。Opera Cloud的目标是为基于云的、支持移动的平台带来同样全面的功能。此外，Opera云服务现在提供了开放的api，可以更快、更容易地与第三方提供商集成，酒店可以利用这些api提供无与伦比的住客体验。通过将物业管理系统迁移到云端，酒店可以降低IT的复杂性。
提升客人体验:
简化预订:?一个新的“look to book”功能通过购物车视图为单房和多房预订提供了房间类型和价格清单，以便更快地预订。现有的预订很容易通过几个搜索选项找到，一键访问客人的详细信息有助于员工了解哪些客人是vip、回头客、忠诚会员以及他们的偏好。团体预订也得到了精简。
方便抵港及办理登机手续:?Opera Cloud支持移动功能，允许员工在平板电脑上为客人办理入住手续，在提供更加个性化的入住体验的同时，消除了排长队和客人的沮丧情绪。
简化退房:?增强的结账功能使结账变得很容易，包括准备和路由多个对开的账单。拖放功能可以方便地将邮件转移到另一个对开页面或房间。与EMV信用卡结算的集成简化了从桌面或移动平板电脑的支付处理，使其更容易为客户服务。
授权人员:Opera云服务提供20种语言版本，为客人和员工提供额外的功能:
改善公司和财产报告:?通过三个开箱即用的标准指示板和样本报告，从运营经理到收入团队的酒店人员可以查看和提供见解，如平均每日房价、按物业划分的客房收入、客户简介、预订区、销售和餐饮信息。
提高员工生产力:?Opera Cloud的“I want to”面板可以让员工找到他们需要执行的任务，比如分配房间、取消预订、为客人登记入住或创建发票。有了Opera Cloud，从礼宾部、代客部到客房部和维修部的所有部门都可以利用移动设备完成任务。
Angie Hospitality介绍了PassPoint Hotspot 2.0技术
Angie Hospitality在其虚拟助理解决方案中添加了PassPoint Hotspot 2.0技术。这款下一代WiFi平台反映了当今的蜂窝网络连接体验，简化了认证过程，让客人只需轻轻一点就可以安全地连接到酒店的WiFi。Angie除了提供一系列语音控制和触摸屏功能外，还能够为客人提供一个私密的室内网络，新的Hotspot 2.0集成进一步确保每位客人可以轻松安全地连接多个个人设备，包括只使用WiFi的平板电脑和笔记本电脑。
Angie提供Hotspot 2.0功能的能力只需要很少的连接工作，对吗?提供最高的WPA2安全加密。这是通过一个一次性供应文件实现的，该文件传输到每个客户设备，自动配置WiFi设置和所有必要的加密协议，不需要人工干预。一旦注册并提供了Passpoint Hotspot 2.0凭据，客人就可以在任何范围内自动安全地连接到WLAN Hotspot 2.0覆盖区域，包括启用了Hotspot的客房、大堂、公共区域、会议室等。
智能和天触通连接，调动员工和物业管理
英特尔是旅游业第一个、也是最广泛的企业客户参与和员工管理平台的提供商。SkyTouch，一个基于云的酒店物业管理系统(PMS)。该连接将允许properties通过SkyTouch/Connect集成平台同时使用Intelity和SkyTouch技术。云与云之间的集成?SkyTouch PMS和?Intelity平台?使员工能够使用一套全面的管理工具，这些工具结合起来可以提供特殊的客户体验。
的吗?Intelity员工吗?后台办公平台连接到SkyTouch PMS系统，为员工提供客户信息和预订状态的更新，以及关于入住/退房和房间更改的实时更新。因为这两个平台都可以通过移动设备使用，所以管理团队可以完全在物业上移动，并且仍然可以跟踪和管理所有员工和客人的活动。
AutoClerk与Akia合作
AutoClerk Inc.是一家物业管理系统(PMS)供应商，它与一家名为Akia的科技公司合作，利用人工智能(AI)为酒店员工和客人之间的对话提供动力。该系统由一组前Facebook工程师创建，它不仅仅是一个自动响应程序。它可以为客房服务和维护创建工作订单，订购代客服务或呼叫行李员，使用人工智能，以便了解何时以及如何最好地启动对客人的响应，并节省酒店员工宝贵的时间和资源。
Opera云服务Oracle Hospitality PassPoint Hotspot 2.0 SkyTouch
