语音技术和语音搜索的兴起对大多数企业来说都非常重要，酒店业需要做好准备，应对消费者行为的巨大转变所带来的影响。
这就是我在行业会议上听到的令人作呕的信息。但这是一个怎样的建议呢?
诚然，从表面上看，语音搜索增长背后的统计数字可能令人震惊。
一些观察人士指出，谷歌每天的搜索量超过30亿次，许多人预计，未来几年语音搜索将占到总搜索量的一半。
我完全相信。语音搜索在我的日常生活中变得越来越普遍，尤其是当谷歌Home和亚马逊Echo智能音箱变得越来越受欢迎时，尽管它们如何适合酒店客房还没有定论。
但当我想到我在家里对着我的智能扬声器大喊大叫的时候，我可以告诉你，我并没有被这项技术所吸引，这项技术极大地改变了预订行为。
在某种程度上，这种讨论反映了消费者向移动预订和桌面预订的转变。而客人通过手机与酒店公司的互动也越来越多，尤其是在所谓的“灵感”初期。许多消费者仍然回到桌面环境进行最后的预订，因为这样做既简单又实用。
语音搜索是一个更极端的例子。当我让它播放音乐，告诉我天气或我的通勤路线，或者(更有可能)为我两岁的儿子发出动物般的声音时，它会很棒。但它真的会成为一个有用的媒介，让我货比三家，比较我的旅游选择吗?如果我预订酒店参加会议，语音搜索是否会向我展示会议附近的不同酒店，并以一种有用的方式详细说明价格和设施?
当然不是。我对让服务员给我点披萨持怀疑态度，因为这看起来太复杂了。
据我估计，语音也不像移动电话那样具有漏斗顶端的吸引力。在手机上浏览网页的全部乐趣在于图像，而这些图像是你无法通过语音获取的。
因此，这让我想知道:在预订过程中，语音到底在哪里、如何适用?我能想到的唯一实用的方法就是反复检查细节或者确认预订，但这真的是每个人都承诺的天翻地覆的改变吗?
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