喜欢或讨厌它，社交媒体将留在这里，并且在可预见的未来肯定会对您的酒店产生影响。客户通常更关心酒店的在线评论，而不是价格，因此您的酒店社交媒体足迹不仅仅是美学;它最终会影响你的底线。
在今天的即时满足感中，大多数人都拥有触手可及的技术，并且随之而来的是能够在短时间内消耗大量信息 - 无论是积极的还是消极的。在酒店业，技术通过照片，评论和一般信息将酒店与客人联系起来。但是在酒店和潜在客人之间是整个社区准备绘制图片在预订阶段和实际访问之前很久就可以从您的酒店得到什么。客户可以通过社交媒体通过其他方式代替他人“登记入住”。在各个网站上查看您的位置和住宿后评论，这仍然是酒店在线成功的关键组成部分。
在选择酒店时，客户严重依赖于位置偏好，价格和客户评论。在层次结构方面，地理位置领先，紧随其后的是定价和评论。虽然25年前酒店不需要担心在线评论，但它们可能依赖于来自定价战的竞争，而且其位置是最理想的，但时间肯定有所改变。
截至去年第四季度Facebook上有23.2亿活跃用户，从2008年的1亿用户中提升.Statista.com确定了“活跃用户”和“活跃用户”。作为那些在30天内登录Facebook帐户的人。鉴于这些惊人的数字，我已经编制了一个简单的步骤列表，你可以立即开始采取控制你的酒店的在线声誉：
指定至少一个现场社交媒体大使/冠军。 从非防御性，个性化的角度回应负面客户评论。 通过突出酒店功能和优化关键词来回应积极评价。 继续酒店照片和在线资料更新。 确保价格与您的品牌和市场平等。 使用社交媒体代表您的业务，而不是参与政治讨论。 事实检查您的页面并通过在客户做之前主动捕捉不准确性来保持您的个人资料的完整性（毫不奇怪是一个惊喜）。
另一个提示，礼貌“OTO开发”的高级电子商务经理James Fowler将开始思考本地化。＆ndquo;他建议为客人提供突出当地景点，餐馆和其他商家的资源，然后从那里开始，一旦你建立了内容，就可以进入你的顶级市场。＆nbsp;
在营销业务方面社交媒体也在那里发挥着举足轻重的作用。那里存在着巨大的竞争，每个市场都挤满了许多酒店，因此您将希望利用一切机会将自己定位在自己的前面与您的社交媒体努力的竞争。借此机会与您的潜在客人建立更紧密的联系，您将看到您的努力通过您的客人分数和您的总收入来分红。
最后，欢迎任何和所有反馈并使用它来不断改进你的事。快乐的客户是回头客，所以尽可能在预算和常识范围内尽可能多地实施客户建议。社交媒体并未随处可见，因此请利用它！
Celeste Johnson拥有超过10年的酒店管理经验，曾在希尔顿，万豪和凯悦等主要品牌担任过多个不同职位。职业亮点包括开设Hampton Inn＆amp;套房位于华盛顿州贝尔维尤＆ndash的;该品牌的第2000家酒店。 Celeste目前是Hyatt Place Garden City的总经理;她专注于混合运营，销售和收益管理，热衷于员工关系。
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