斯蒂芬妮·查拉德，美容成功集团运营总监
高级美容资讯-集团内香水机构美容成功网络的情况如何?
斯蒂芬妮Chalard -香水销售与市场趋势保持一致，市场趋势是下降的，一方面得到了补偿，部分原因是年终销售，大部分原因是服务活动，这些活动一直做得很好。我们的网站也非常成功。在法国大约开设了十家分行;今天的网络由310个POS机组成。
高级美容新闻——法国以外呢?
斯蒂芬妮Chalard -出口势头仍在继续;它是一个生长轴。2018年，我们在吉布提、摩洛哥、留尼旺和阿比让开设了新门店，这意味着今天我们在海外部门和领地、摩洛哥和西非开设了23家门店。
优质美容资讯-服务正成为重要的销售动力。你在这方面采取了什么行动?
斯蒂芬妮Chalard -几乎每一个成功的美容香水公司都有一个机构，这是我们的模型。我们在盈利方面做了很多工作。卡是由我们自己的协议与我们自己的零售品牌，这使我们能够提供一个非常好的价格/质量比。《从母亲到女儿，美丽》节目也鼓励女儿们来我们的店铺，进行第一次护肤或化妆应用。
在门店的设计方面，其中8家门店现在配备了两个入口:一个是香水店，另一个是美容院，这样就不用穿过香水店就能进入美容院。我们正在研究将此解决方案扩展到所有其他现有出口的可能性。
2019年，我们将测试一种新的服务区域更快的门店模式。
高级美容新闻-正在进行的主要项目是什么?
斯蒂芬妮Chalard -一方面，数字化，9月份的网站完全重新设计，更专注于我们的网点，重新设计了机构预约平台。此外，我们以前专门用于电视的媒体预算将从5月份开始转向数字媒体。
另一个重要的消息是由15家机构组成的美容全日零售品牌，我们将把它整合进“美容成功学院”零售品牌截至6月。我们显然希望充分利用美容成功的声誉。这将使我们能够扩大在该领土上的种植机会，从而加强我们在同一名称下的网络和存在。
这对该集团来说是一个重要的改变，现在该集团将由三个主要支柱组成:美容成功、审美中心和Parapharmacies Tanguy，同时继续培育我们的两个宝贝:美容姐妹(面向千禧一代)和妮可(面向中上层消费者)。
高级美容新闻-准确地告诉我们更多关于这些掘金?
斯蒂芬妮Chalard -今年年底，我们将在佩里格斯市中心开设一家新的美容姐妹精品店，并开设第二家尼科尔精品店。这两个年轻的零售品牌对我们和其他品牌一样重要，但在以特许经营的形式推出之前，必须先以分支机构的形式进行测试，以验证商业模式。
高级美容新闻-你如何评价尼科尔“新香水”一年前在Perigueux推出的概念?
斯蒂芬妮Chalard -结果非常好，与之前存在的香水商店相比，价值增加了30%。它是一家拥有成熟服务的香水公司，在吸引新客户的同时，不与我们的美容成功香水公司竞争，尽管有一些共同的品牌。新的高要求的独家品牌加入了我们。
另一项发现是，我们与Cinq Mondes和Pure alt合作开办的研究所非常受欢迎，我们正在考虑在2019年开设第二间小屋。我们还推出了配件、围巾、皮具、珠宝等专业品牌，价格各异，也很受欢迎。
高级美容新闻-您对该集团的整体结论是什么?
斯蒂芬妮Chalard -与美容成功集团的持续发展势头相平行，我们的目标是通过提供和沟通来赢得新客户，并始终保持对现有客户的吸引力。
