当德里的作家Neha Sinha前往比哈尔邦时，她没有想到自己会被困在这个邦，话费高达10万卢比，而且她的服务被Airtel切断了。这正是她到达比哈尔邦瓦尔米基纳加尔边境地区时所发生的事情。
辛哈在X(以前的推特)上发布了她的经历，说尽管她从未离开过印度，但Airtel却给她发了巨额的国际漫游费。
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“可怕的骗局!”我在比哈尔邦的瓦尔米基纳加尔。印度电信给我寄来了1L多卢比的漫游费。”“我是印度领土上的印度公民。由于没有未付的账单，Airtel切断了我的服务。让我束手无策!她补充道。Sinha敦促电信部和联邦部长Ashwini Vaishnaw调查此事。
在随后的推文中，她表示，Airtel在没有任何理由或警告的情况下切断服务，正在危及女性的安全。“实际上，当我还在印度的时候，Airtel给了我一张虚假的账单，错误地向我收取了‘漫游’/国际费用。(他们)当天就以‘未付款’为由切断了我的网络连接，”她说。
作者Wild and Wilful进一步表示，当她试图用借来的手机联系Airtel时，她被告知该公司无能为力。“当我借一部手机打电话给Airtel时，他们说他们无能为力，因为这是‘系统’记录的内容。这个系统是上帝吗?这个让真实的人陷入困境的制度是什么?她问。
据称，Airtel告诉Sinha，如果她想恢复她的SIM卡，她必须支付1792卢比。“一开始为什么要把它剪掉?”她问道，还抨击了客服的“消极攻击”语气。
在评论区，一些人说这个问题在边境地区很常见，并建议辛哈向消费者法院提起诉讼。辛哈在多次回应中表示，她正在认真考虑对Airtel采取进一步行动，不是为了10万卢比的账单，而是为了在两个小时内切断她在偏远地区的服务，使她处于潜在的危险境地。
此后，Airtel向她道歉。“请接受我们的道歉，尼哈。请通过DM分享你们各自的电话号码，以便我们迅速调查此事。”电信公司的客服在回复她的帖子时发推文。
