克里斯·邓肯(Chris Duncan)回忆起有一天一位顾客走进他的商店Vinton Computer，描述了她前一天与“Windows帮助台”的互动。
邓肯说，这位老人最近卖掉了她的房子。结果，她的银行账户里有30多万美元。
8月的一天，这名女子正在使用电脑，屏幕上突然弹出一条据称来自微软的警告。她拨打了通知上的电话号码。不久之后，她允许“帮助台”远程访问她的电脑。
邓肯卖电脑已经有14年了(他和父亲Keith共同拥有Brambleton Computer)，听着他的话，心里越来越害怕。
服务台先生向客户保证他会确保她的电脑安全。邓肯说，那个人说他已经完成了任务，他补充说:“让我们检查一下你的银行，看看它是否安全。”女人毫不怀疑，感激地答应了。
几分钟后，服务台先生通知她，她的银行账户不安全。他建议她亲自去银行分行，把所有的钱都转移到一个特定的数字货币账户里，这样就安全了。
邓肯说，她遵循了这些指示。服务台先生告诉她在银行该说什么，他甚至一直守在这位女士的电话上，听着她在分行内进行的交易。一天后，她在温顿电脑公司讲述了这个故事。
邓肯说，他听得越久，脸上的血就越少。然后顾客问邓肯为什么突然脸色苍白。
他告诉她她被骗了。他建议她跳进车里，启动紧急闪光灯，不做任何停留就开车去银行分行。不管怎样，她安全到达了。
“当她离开商店时，我们都在发抖，”邓肯告诉我。他补充说，到那时，客户的钱已经从她的银行账户中取出。
不知怎么的，受害者的分行经理追回了30.8万美元。邓肯说，他听到的是，经理“移山”。这个女人一分钱也没丢。但她很接近了。
邓肯知道另一个顾客，一个男人，被网络骗子骗了十万美元。在一个骗子的要求下，他把一个10万美元的银行储蓄账户兑换成数字货币，结果把钱丢了。
还有一位客户被说服从一家银行取出1万美元的百元大钞，然后把钱存入当地的比特币ATM机，很快就不见了。
邓肯说:“所有这些故事都来自温顿这个寂静的小镇。”邓肯从顾客那里听说的电脑诈骗或企图诈骗的数量在过去六个月里呈爆炸式增长，他补充说。平均而言，他每天听到一个。
邓肯说:“想到美国各地正在发生的事情，我就不寒而栗。”
103亿美元产业
美国联邦调查局的互联网犯罪投诉中心(IC3)已经对这个问题进行了评估。2022年，它处理了800,944起与网络相关的欺诈投诉，总额达103亿美元。其2022年报告列出了四种常见的网络犯罪。
一个是众所周知的商务邮件泄露，简称BEC。在这种情况下，骗子通过“网络钓鱼”瞄准公司。他们用看似合法的地址向真正的员工发送虚假电子邮件，目的是欺骗员工，让他们相信发件人是公司内部或合法的供应商。这在2022年造成了27亿美元的欺诈。
美国联邦调查局(FBI)报告称，2022年，加密货币投资骗局最常见，窃取了33.1亿美元，比2021年增长了127%。
IC3的报告显示，勒索软件攻击在2022年造成了2345起投诉，造成了3430万美元的损失。
与虚假技术支持台或冒充国税局或其他政府机构的骗子有关的投诉造成了10亿美元的损失。联邦报告称，60岁以上的人是最常见的受害者，损失了7.24亿美元。
主要银行成为攻击目标
邓肯看到的大多数受害者都是老年人。他补充说，其中大多数是女性。他听说的每一起与银行有关的网络诈骗都涉及大型国家银行的地方分行。邓肯提到的三家银行分别是富国银行、花旗银行和美国银行。
网络犯罪也使年轻人受害，你可能认为他们更了解网络欺诈和欺骗。
去年，我写了一篇关于奥古斯塔县一对拥有一家小企业的夫妇(他们不到45岁)的文章。在收到一条据称来自亚马逊市场的欺诈性短信后，他们失去了信托账户中的毕生积蓄，该短信涉及一笔从未发生过的交易。
骗局开始时，他的妻子香农·瓦扎克(Shannon Waszak)回复了这条短信，表明这笔交易不是真的。从那里开始，持续了几个小时。最终，这名骗子进入了这对夫妇的银行账户，并在三笔快速交易中获得了他们的5.5万美元。
经过调查和一些不利的宣传，Truist退还了他们的钱。但在此之前，他们已经开始变卖家当，试图养活自己。
网络犯罪种类繁多，令人瞠目结舌。大约20年前，其中最常见的是一封来自尼日利亚王子的电子邮件，他迫切希望与任何愿意帮助他将资金转移出非洲的美国人分享他被冻结的财富。
从那以后，游戏发生了变化，并扩展到虚假的支持台，浪漫骗局或诈骗游戏，在这些游戏中，人们被骗在零售商那里购买多张高价礼品卡，然后向骗子读出背面的数字，这样他们就可以访问卡上存储的钱。
有时受害者受过良好的教育，也很聪明，尽管他们过于轻信别人。我采访过的一个礼品卡诈骗受害者拥有科学相关领域的博士学位。她在一台新电脑上回复了“微软支持”的弹出窗口，一个周末就损失了1.6万美元。
邓肯说，在某些情况下，网络犯罪分子购买虚假谷歌广告，并宣称自己是惠普等制造商的真正支持台。当电脑用户搜索免费帮助热线时，他们偶然发现了这些广告并拨打了这些号码，以为他们是在与惠普联系。事实上，他们是在发起一场骗局，而他们是目标。
10年前，我的儿子扎克(Zach) 15岁时，就在他买了一台新的索尼(Sony)笔记本电脑几天后，发生了一次服务台骗局。他一个人在家用手机，一个"服务台"骗子不巧给我们的座机打了个陌生电话。扎克接了电话，那人说服他说他的新电脑有问题。
扎克允许他远程访问。几秒钟后，骗子锁上了笔记本电脑，索要200美元“修理”。幸运的是，扎克还从索尼购买了保修包。他联系了索尼的服务台。一位真正的技术人员解锁了电脑，但这个过程花了几个小时。
邓肯说，这种骗局仍在发生，但骗子们又增加了新的噱头。现在他们在电脑上锁之前就把病毒藏在里面。他补充说，如果房主能够在不付钱的情况下重新获得访问权限，这些人就会造成严重破坏。
邓肯特别提到了消费者网络犯罪中常见的两个标志或“危险信号”，人们应该对此保持警惕。
首先，骗子让受害者尽可能长时间地打电话，以获得信任。其次，骗子会恳求受害者隐瞒骗子的行动，不让任何可能打断他们的人知道，比如配偶或银行出纳。后者接受的训练是向高管询问有关异常大额交易的问题。
邓肯说，更糟糕的是，一旦受害者上当受骗，骗子就会把他或她的名字和信息放在骗子名单上，然后再把这些信息卖给其他骗子。这会让受害者再次受害。
“不要轻信别人，”邓肯说。“不要放松警惕。一定要和家人商量。
“或者给你当地的电脑商店打电话，”他补充说。“我讨厌听到努力工作的人被敲竹杠。”
丹·凯西(540)981-3423
dan.casey@roanoke.com@dancaseysblog
防范网络犯罪
winton Computer和Brambleton Computer的共同所有者克里斯·邓肯(Chris Duncan)说，人们可以采取一些措施来避免成为网络欺诈的受害者。
别:
?打开你不认识的人和公司的电子邮件或点击链接。
?通过电子邮件、聊天或电话向不认识的人透露任何个人信息。
?点击计算机上显示有问题的弹出警告。
?接听不请自来的服务台代表的电话(不要相信来电显示;因为电话号码很容易伪造，使其看起来合法)。
?给任何你不认识的人汇款——即使是为了换取他们提供的所谓服务，比如解决你电脑的问题。
做的事:
?检查收件箱中可疑的电子邮件域。
?看看你的浏览器是否提供了阻止远程访问的选项。如果是，请确保远程访问被阻止。
?使用强大的安全软件包和虚拟专用网络，并保持最新。
