丽贝卡·沃克·雷泽克是俄亥俄州立大学市场营销学教授;科里·霍特曼是俄亥俄州立大学市场营销学博士候选人,格兰特·唐纳利是俄亥俄州立大学市场营销学助理教授。
如果找到合适的礼物并确保收礼人准时收到礼物让你感到焦虑,你不是一个人。超过一半的美国人说送礼物让他们感到压力。
对准时送货的担忧是如此普遍,以至于人们对每一种送货服务的截止日期都是一致的。如果你不能在这些截止日期前完成,现在有方便的礼仪指南提供了如何通知收件人的建议。
如果你因为发货延迟、库存耗尽或甚至是传统的拖延症而迟送礼物,我们的新研究可能会给你带来一些好消息。
在即将发表在《消费者心理学杂志》(Journal of Consumer Psychology)上的一系列研究中,我们发现人们高估了迟送礼物的负面影响。
为什么人们倾向于高估这些后果?我们的研究结果表明,当人们送礼物时,他们比收礼者更注意关于礼物的规范。
例如,其他研究人员发现,人们往往不愿意把用过的产品作为礼物送给别人,因为人们普遍认为礼物应该是新的。然而,在现实中,许多人往往愿意接受二手物品。
我们发现,这种不匹配也适用于对时间重要性的看法。许多人担心迟送的礼物会表明他们不在乎收礼人。然后他们担心他们的关系会受到影响。
但实际上,这些担忧在很大程度上是没有根据的。收礼者很少担心礼物何时到达。
不幸的是,除了造成不必要的担忧,对迟送礼物过于敏感也会影响你选择的礼物。
为了测试迟到的担忧如何影响礼物的选择,我们在2021年母亲节之前进行了一项在线研究。我们让201个成年人参加抽奖。他们可以选择给母亲送一个更便宜的礼品篮,这样可以及时到达,也可以选择一个更贵的礼品篮,但可能会晚到。
由于担心迟到,近70%的参与者选择了更便宜、更快捷的出行方式。
在另一项研究中,我们在父亲节进行了同样的抽奖活动,得到了类似的结果。
除了发现人们会选择劣质物品以确保更快送达外,我们还发现送礼者可能会觉得他们可以通过努力来弥补迟到。
在另一项针对805名成年人的在线研究中,我们发现,如果参与者以不同的方式表达对收信人的关心,他们就不太可能认为晚育会损害一段关系。例如,他们认为手工组装一件物品,而不是购买预组装的物品,可以弥补礼物的迟来。
如果迟发邮件并没有预期的那么糟糕,你可能会想,干脆什么都不发是否可以。
我们要小心不要走那条路。
在另一项有903名参与者参与的在线研究中,我们发现收信人认为,与迟两个月才收到礼物相比,根本没有收到任何东西更有可能损害一段关系。
也就是说,对于那些收到礼物的人来说,迟到总比不来好。
你可能要记住这一点,即使新的游戏机,动作公务机或虚拟现实耳机在这个假期销售一空。如果它在1月或2月上市,仍可能是一个受欢迎的惊喜。
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