一些大型在线零售商开始向退货不需要的商品收取费用。
大型在线零售商收取退货费用可能会鼓励购物者重新光顾当地实体店。
服装巨头ASOS以前允许顾客退回不需要的商品并获得全额退款，但现在已不再接受。除非保持最低购买价值，否则将被收取8新西兰元。
亚马逊也实施退货费用，英国时尚零售商Boohoo现在收取运费。
First Retail Group的零售战略专家克里斯·威尔金森告诉Checkpoint，电子商务市场正在发生这样的变化。
“过去几年，我们看到商品和服务税的变化，这降低了人们对海外购物的兴趣。所有这些措施都让人们有机会停下来，重新思考他们的消费方式。”
来自美国的数据显示，16%的在线购物被退回，其中11%被视为欺诈。
“人们购买了商品，可能使用了一段时间，然后退货。在某些情况下，商品被损坏，或者他们甚至将商品替换为假冒产品，这在美国也是一种趋势。”
他说，在大型生产工厂中，包装会接受检查，以确定是否可以重新入库、修复或需要填埋。
“他们在英国看到的问题是，我们刚刚从那里工作回来，观察到一些推动大型零售商发展的趋势。相当令人惊讶的是，无论是在退货时还是在顾客退货时，库存都受到了损害。所以，那里发生的事情非常令人惊讶。”
他说，大型零售商也感受到了零售业的痛苦。
“这些成本非常、非常巨大。我们知道运费是多少，但这些大型零售商的问题是，他们能够很好地自动化原始交易过程，但要实现退货的自动化并不容易。”
他说，随着零售商开发更具体验性的零售环境，许多Z世代的顾客开始亲自回到实体店。
“当你走在市中心，看到像麦加这样的商店时，他们希望获得震撼的体验。香味、员工、良好的服务态度。这些视觉上吸引人的元素，”他说。
“这些吸引了所有感官，像这样的商店真的很有帮助，让人们重新融入我们的零售环境。”
他说，一些年轻消费者仍在购物，而不仅仅是看看。
他说:“我们的一些年轻消费者仍在继续购物，因为在这些年轻市场中，他们可能不会感受到其他几代人所感受到的压力。”
威尔金森表示，随着大型零售商变得越来越庞大，小型商店正在消失。
他说:“我们看到人们受到新体验的启发，更多大型零售商进入这个市场。”
他说，随着大品牌收购小型运营商，一切看起来都变得相似。
“你知道是什么导致了这种差异吗?我们珍惜的那些小型独立手工企业很难生存，因为我们没有看到这种传承，”他说。
“对于我们的城市中心，甚至购物中心来说，我们开始看到一种渴望，我们知道有这种渴望，试图吸引更多这样的企业加入，但目前这是一个真正的挑战，因为我们没有看到这种渴望来自小型零售商。”
然而，威尔金森表示，越来越多的年轻人开始拒绝使用廉价的一次性产品。
