
【编者按】当一场期待已久的异国度假变成空中惊魂,谁该为这场连锁噩梦买单?32岁英国男子万米高空突发过敏,机组人员专业施救获赞,却在返程时陷入航空公司的“医疗证明迷局”。付不起的550英镑天价检测费、语焉不详的境外医生、临登机突遭拒载的戏剧反转——这则真实事件折射出跨国医疗认证体系的漏洞与旅客权益保障的缺失。当紧急医疗遭遇官僚程序,我们究竟需要多少份盖章文件才能证明自己“适合飞行”?以下是当事人的完整经历,值得所有国际旅行者警惕。
一场土耳其度假竟成了英国男子的“午夜惊魂”!万米高空突发过敏反应,返程更遭遇航空公司证明文件连环套。
32岁的丹·鲍斯7月9日与挚友克莱尔搭乘Jet2航班从纽卡斯尔飞往达拉曼机场,途中突然咽喉肿胀无法呼吸。这个从未有过过敏史的壮年男子,还以为是今年刚得的花粉症发作,赶紧吞了抗组胺药。
据《纪事直播》报道,他的呼吸逐渐变得深沉费力,直到意识模糊需要紧急救援。来自康塞特的丹回忆:“机组人员的专业无可指摘,他们给我吸氧救助,落地时医护人员早已守候在机场。事发后我感觉良好,本以为能继续享受假期。”
然而7月11日在马尔马里斯酒店,Jet2代表告知他必须准备两份文件才能登机返英:医生出具的适航证明和医疗信息表。这笔意外支出高达550英镑(50英镑出诊费+500英镑证明费),更离谱的是医生诊断他患咽喉感染,试图注射不明药物遭拒后,竟拒绝填写医疗信息表。
“医生甩给我一张适航证明说这就够了,代表也确认无误,我便放松了警惕。”丹安心享受剩余假期,深信返程将一帆风顺。
岂料7月17日退房时,代表突然以缺少医疗信息表为由拒绝让他登机。丹紧急补办文件后,每半小时致电客服确认进度,得到放行承诺后按计划前往机场。直到登机前五分钟,他竟被告知文件被拒,安保人员直接将他们驱逐出机场。
“像罪犯一样被扔在机场外,全程无人协助,魔幻得像一场电影。”所幸旅途中结识的当地小伙帮忙找到应急住所。次日晚6点,医疗表格终于获批,更戏剧的是——购票时银行卡突然失灵!最终靠同机英国旅客垫付票款,才在7月19日凌晨辗转回国。
“当银行卡也罢工时,我整个人都在发抖,蹲在地上崩溃大哭,这简直是场醒不来的噩梦。”丹于21日正式投诉Jet2,“机组救助我很感激,但后来像对待罪犯般把我们踢出机场,这辈子订机票都要三思!”
Jet2回应称机组严格遵循安全规程,出于乘客健康考量必须查验医疗文件。发言人表示:“由于鲍斯先生去程突发疾病,我们按规定要求其返程备齐医疗信息表。很遗憾因文件缺失无法允其登机,但乘客健康安全始终是我们的首要考量。在收到完整表格后,我们已协助其次日成行。”





