【编者按】当联邦政府停摆的阴影持续笼罩，数以千万计的美国学生贷款借款人正陷入前所未有的焦虑。这场政治僵局恰逢教育债务危机日益严峻的时刻，超过4000万背负学贷的民众面临着还款计划变更、豁免申请积压、催收重启等多重压力。尽管教育部大门紧闭，但希望并未完全消失。本文为您梳理在政府停摆期间依然可用的学贷援助渠道，从联邦学生援助网站到各州维权机构，从贷款服务机构到非营利组织，这些生命线仍在持续运作。无论您正在寻求还款方案调整、贷款合并申请，还是遭遇不当催收，请收好这份“停摆时期的学贷求生指南”。
联邦政府停摆持续延烧，学生贷款借款人可能正在为如何获得学贷援助而忧心忡忡。但请记住，这些救命稻草依然触手可及！
华盛顿的预算僵局来得太不是时候——全美超过4000万背负教育贷款的民众正身处水深火热之中。
特朗普总统的“完美新法案”正在逐步取消多项可负担还款计划及其他借款人救济选项。由于人手紧张与法院指令的双重夹击，申请新还款计划的借款人不得不面对漫长的等待。更令人揪心的是，在因疫情暂停五年后，特朗普政府已重启对逾期学贷持有人的催收行动！
早在政府停摆前，学生贷款违约潮就已暗流涌动，专家警告当前局势可能让危机雪上加霜。
虽然教育部大门紧闭，但借款人仍可向这些渠道寻求援手：
即使政府停摆，美国教育部仍在提供有限支援。联邦学生援助信息中心热线1-800-4FED-AID（1-800-433-3243）依然为您守候。
“部分联邦学生援助呼叫中心由合约商运营，而非联邦政府直接雇员，因此仍在维持服务。”纽约教育债务消费者援助计划副主任南希·尼尔曼透露。
高等教育专家马克·坎特罗维茨指出，通过教育部官网Studentaid.gov，借款人可自主完成多项操作，包括申请新还款计划、办理贷款合并、提出债务注销请求。
尼尔曼补充说，申请公共服务贷款豁免者仍可提交表格验证就业状况，并能快速获取合格还款计数。该计划允许符合条件的非营利组织及政府雇员在完成120次还款后清零联邦学贷。
但她同时提醒，多数贷款豁免审批目前处于停滞状态，需待教育部工作人员复工后核准。
尼尔曼强调：“贷款服务机构能解答您绝大部分疑问。”这些政府合约商在停摆期间仍有资金维持运营，账单处理、支付业务以及宽容延期等申请流程均照常进行。
若不确定哪家机构代表教育部管理您的学贷，立即登录Studentaid.gov查询！
消费者权益组织建议借款人寻求本地专注学贷问题的机构与非营利组织支援，例如纽约的EDCAP。全国性组织如学生贷款顾问协会也可提供咨询与纠纷调解服务。
尼尔曼透露，各州可能设有学生贷款申诉专员提供协助。您还可在consumerfinance.gov/complaint向消费者金融保护局投诉，或向州检察长办公室举报问题。
