【编者按】在数字化浪潮席卷医疗健康的今天，如何让冷冰冰的技术真正赋能医患关系，成为行业破局的关键。普拉亚健康最新推出的智能系统，正以一场"数据交响乐"打破传统医疗的信息孤岛。当AI引擎将患者画像、就诊记录、服务流程编织成动态图谱，我们看到的不仅是预约效率提升52%的惊人数据，更是慢性病管理、基因组研究等未来医疗的无限可能。这家从普罗维登斯医疗集团独立仅两年的平台，用67%的月留存率证明：当医疗插上人性化科技的翅膀，每一次指尖轻触都能化为温暖的生命守护。
普拉亚健康最新发布的重磅方案，正通过整合数据与业务流程，结合AI驱动的个性化推荐与自动化技术，全力助推医疗系统的患者参与度突破新高。
这家数字健康平台周二正式推出「普拉亚智能引擎」——一款融合身份识别、数据流与患者互动工作流的AI个性化系统，将碎片化医疗信息转化为「可行动的完整视图」。该技术能实时打造精准的个性化医疗体验，为医疗系统实现患者引流、互动维系与忠诚度提升的智能闭环。
此前一天，普拉亚刚宣布与普罗维登斯医疗集团及诊断巨头Labcorp达成合作，实现检验预约流程一体化革新。
初期测试数据显示：普拉亚智能系统使患者转化率飙升15%-30%；通过流失风险预警（精准预测患者中断服务可能性）带动获客成本降低10%-20%；借助个性化诊疗建议使复诊率提升8%-15%。
「医疗系统需要的不是零散工具，而是能让所有环节协同奏效的智能指挥家。」普拉亚健康CEO贾斯汀·迪尔伯恩强调，「我们的智能引擎以统一方式编排数据、互动与自动化，让医疗机构在摒弃零散解决方案的同时，规模化落地个性化服务。」
普拉亚战略运营副总裁道格·格拉普斯基向媒体透露，该平台从普罗维登斯数字创新集团分拆两年来，始终专注为公立医院打造更流畅、更贴心的数字医疗体验。
「我们要整合电子病历之外的所有服务模块，将其无缝嵌入患者门户系统。」他解释道，「通过聚合多元医疗资源，最终帮助医疗系统降本增效，提升患者忠诚度，真正推动数字化转型。」
据官方介绍，该智能系统能将孤立数据重组为清晰联动的网络，借助AI与机器学习实现实时个性化诊疗，自动化完成患者随访、需求预测与留存促进等任务，同时保留人工监督机制，允许医院全程管控AI代理。
格拉普斯基演示了系统如何构建个性化看板：患者登录门户后，仅显示待缴账单、逾期疫苗、检验预约等关联信息，再通过智能推送「轻触式」引导完成待办事项。
值得注意的是，该平台采用灵活架构，可接入不同医疗系统的合作方。与普罗维登斯、Labcorp的深度整合，已实现检验预约、账单支付、健康档案管理等功能一站式办理。
此前将Labcorp预约功能内置平台的创新，使患者无需重复注册即可直接预约。这不仅提升检验完成率，更引发「流量涟漪效应」——为检验而来的用户，会顺带完成账单支付、复诊预约等多项操作。
「当您搭建起操作便捷的一站式平台，主动完成医疗事务的患者数量呈现爆发式增长。」格拉普斯基指出。
实际运营数据显示：数字提醒使检验预约量激增52%，账单支付参与度同步增长52%，近40%的取消预约在30天内重新安排，23%的预约通过应用自主调整，有效降低爽约率。
最令医疗机构振奋的是，智能平台能分流大量咨询来电，既降低行政成本又减轻医护压力。这种运营效率的提升直接反映在医疗质量指标上。
更高的患者参与度带来更可观的投资回报。普拉亚平台每月用户留存率高达67%，远超行业平均水平，印证了数字医疗服务的巨大粘性。
下一阶段，三方联盟正布局基因组学、慢性病管理、家用检验套件与临床试验招募等前沿领域。
格拉普斯基透露，正联合Labcorp等伙伴研发居家医疗服务，未来患者足不出户即可完成处方药订购配送等全流程操作。
「当所有医疗工具系统化整合，形成良性互动的数字生态，就会产生惊人的复合效应。」他描绘道，「从便捷注册到全流程数字化服务，每个环节的优化都在持续吸引患者深度参与。」
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