【编者按】
电商巨头亚马逊正面临一场关乎商业伦理的终极审判！本周，一场由美国联邦贸易委员会发起的联邦庭审在其总部西雅图拉开帷幕，直指Prime会员服务被指控“套路”消费者——用隐蔽选项诱导注册，却设下“史诗级”退订迷宫。这场诉讼不仅揭露了内部员工称之为“沉默癌变”的系统性问题，更罕见地将三名高管个人推向法律责任悬崖。当“会员经济”成为互联网巨头的增长引擎，亚马逊究竟是无心之失还是刻意操纵？陪审团将裁决其是否践踏了保护在线消费者的法律红线。而更耐人寻味的是，就在官司缠身之际，亚马逊悄然向特朗普阵营靠拢，这场商政博弈的暗流正在涌动……
西雅图电——本周在亚马逊老家启动的联邦庭审，将彻查这家电商巨头是否通过欺诈手段诱使用户注册Prime会员，并在用户注册后刻意提高取消门槛。
美国联邦贸易委员会两年前在西雅图联邦法院起诉亚马逊，指控其长达十余年违反法律，包括违反2010年颁布的《恢复在线购物者信心法案》——该法案旨在确保消费者清楚知晓在线消费明细。
陪审团遴选已于周一启动，开庭陈述将紧随其后。
Prime会员享有多重特权：加速配送、视频流媒体及全食超市折扣，年费139美元或月付14.99美元。
作为亚马逊业务核心且持续增长的部分，Prime拥有超2亿会员。在7月最新季报中，公司订阅服务净收入超120亿美元，同比激增12%。该数据涵盖Prime会费及其音乐、电子书等订阅服务。
亚马逊声称在扣费前已清晰告知Prime条款，并提供电话、在线及聊天等多种简易取消渠道。
“对于Prime这类热门服务，偶发客户投诉与操作失误在所难免，”亚马逊在上周提交的庭审简报中表示，“少数用户误解会员注册或取消流程，并不构成违法证据。”
但联邦贸易委员会指控亚马逊故意设置消费陷阱，使用户难以在不订阅Prime的情况下完成购物。该机构指出，部分结算按钮未明确提示将同步开通Prime会员，涉嫌误导消费。
“亚马逊早已知晓数百万用户陷入会员注册与取消困局，”FTC在庭审简报中强调，“大量消费者在不知情下‘被订阅’Prime，而公司内部员工将这一问题称为‘沉默癌变’，因优化流程会导致会员数下滑，亚马逊始终拒绝整改。”
诉状指出，退订流程复杂程度惊人，亚马逊管理层甚至刻意延缓或否决简化取消方案的改进措施。
内部文件中，亚马逊将取消流程代号定为“伊利亚特”——暗喻特洛伊战争中漫长的围城史诗。用户需连续三次跨页面确认，方能成功退会。
拜登任命的联邦法官约翰·春上周裁定，《恢复在线购物者信心法案》适用于Prime服务，并限制亚马逊部分庭审辩护权，支持FTC关于“亚马逊未披露条款前收集用户账单信息属违法”的主张。
但春法官表示，陪审团仍需裁定多项关键争议：Prime条款披露是否“清晰醒目”，“伊利亚特”式取消流程是否符合法律要求的“简易”标准。
法官同时认定，被列为被告的两名高管尼尔·林赛与贾米尔·加尼与Prime业务深度绑定，若陪审团支持FTC，二人将承担个人法律责任。第三名高管拉塞尔·格兰迪内蒂也可能面临同等追责。
亚马逊周一声明回应：“亚马逊及高管均未违规，事实将证明管理层行为合规且始终以用户为先。”
FTC于2021年特朗普执政期间启动Prime服务调查，但正式诉讼由拜登任命的反垄断专家莉娜·可汗于2023年提交。该机构在提起反垄断诉讼前数月已递交本案，指控亚马逊垄断在线市场。
今年7月，春法官严厉斥责亚马逊故意向FTC隐瞒7万份文件，包括错误标注为内部法律建议的文件，称此举“等同恶意欺诈”。
与此同时，亚马逊正试图与曾公开抨击其业务的特朗普重修旧好：去年12月向特朗普就职基金捐赠100万美元，创始人贝索斯现身就职典礼；Prime视频上线特朗普成名真人秀《学徒》，并筹拍第一夫人梅拉尼娅的“幕后揭秘”纪录片。
