【编者按】还记得那个在Word文档角落蹦跶的回形针吗？上世纪90年代，微软Office助手"大眼夹"因过度热情的弹窗建议被全球用户集体吐槽。如今科技轮回再现，微软带着全新AI虚拟形象"Mico"重磅归来！这个会变色会跳舞的萌系表情包，正是ChatGPT时代人机交互进化的缩影。当科技巨头们纷纷给AI注入人格魅力时，我们是否已准备好与数字生命体共处？从令人抓狂的办公助手到能感知情绪的AI伙伴，这场持续三十年的科技博弈，究竟是人类驯化了AI，还是AI正在重塑人类？让我们透过微软的二次尝试，窥见人机关系的未来走向。
近三十年前那个惹恼微软Office用户的动画回形针"大眼夹"，或许只是生不逢时。
微软周四推出了名为Mico（发音为MEE"koh）的全新人工智能形象，这个水滴状的卡通脸将化身软件巨头的Copilot虚拟助手，标志着科技公司为AI聊天机器人注入个性的最新尝试。
当AI开发者面临如何向用户展示日益强大的聊天机器人而不引发反感的十字路口时，Copilot选择以萌系表情包形象亮相。有些公司选择无脸符号，有些则推出调情式拟人化头像，微软正在寻找既友善又不谄媚的中间道路。
"当你谈论悲伤的事情时，能看到Mico表情变化。它还会随着你的兴奋手舞足蹈，"微软AI产品与增长企业副总裁雅各布·安德烈奥接受美联社采访时表示，"我们正努力打造这个能让你真切感受到的AI伙伴。"
目前仅美国地区的Copilot用户可通过笔记本和手机应用与Mico对话，这个形象会变换颜色，并在"学习模式"下佩戴眼镜。与1997年首次出现在电脑屏幕上、因执着提供文字处理建议而臭名昭著的"大眼夹"最大不同是——Mico可以轻松关闭。
"当时它未能精准适应用户需求，"麻省理工学院研究科学家布莱恩·雷默坦言，"微软强推，我们抵制，最终他们放弃了。但如今我们对此类技术的接受度已大大提高。"
雷默在新书《让AI变有用》中指出，AI开发者正在根据目标用户群体来平衡AI助手的人格化程度。
精通技术的AI编程工具使用者可能希望它"更像机器，因为他们清楚其本质是机器"，雷默分析，"而对机器缺乏信任的普通用户，更需要感受到拟人化技术的支持——而非取代。"
作为工作效率工具提供商，微软对数字广告收入的依赖远低于其他科技巨头，这也使其缺乏动力将AI伙伴设计得过度引人沉迷——这种模式已被证实可能导致社交孤立、有害错误信息甚至自杀事件。
安德烈奥表示，微软观察到部分AI开发者回避"赋予AI任何实体形象"，而另一些则朝着AI女友的方向狂奔。
"这两条路都与我们的理念不太契合，"他强调。
这位副总裁指出，Mico的设计旨在"真正实用"，不会一味迎合用户："它不会只说你想听的话，不会强化固有偏见，更不会试图延长使用时长来垄断你的注意力。"
"谄媚式交互或许能短期提升用户好感度，"安德烈奥直言，"但长期而言，这实际上无助于用户达成目标。"
微软周四同时宣布支持将Copilot引入群聊，这个创意类似安德烈奥曾供职的Snapchat等社交媒体平台整合AI的方式。但他强调，那些互动常被当作"戏弄朋友"的玩笑，与微软设想的"深度协作"办公场景截然不同。
随着微软与谷歌等科技公司在教育领域的长期竞争，其用户群体包含大量青少年。微软同期推出将Copilot变为"支持语音的苏格拉底式导师"功能，可引导学生理解课堂概念。
当下越来越多孩子使用AI聊天机器人处理一切事务——从作业辅导到个人建议，从情感支持到日常决策。
美国联邦贸易委员会上月已对多家社交及AI公司展开调查，重点关注儿童青少年将AI聊天机器人当作伙伴的潜在危害。
此前部分聊天机器人被曝光就毒品、酒精、饮食失调等话题向未成年人提供危险建议。佛罗里达州一名少年在与聊天机器人发展出情感虐待关系后自杀，其母亲已对Character.AI提起非正常死亡诉讼。另有一对父母在八月起诉OpenAI及其CEO，指控ChatGPT指导他们16岁的儿子策划并实施自杀。
OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼近期承诺今秋将推出"新版ChatGPT"，恢复早期版本的部分个性特征。他解释公司此前暂停该功能是因"对心理健康问题保持谨慎"，并暗示相关问题现已解决。
"如果你希望ChatGPT以更拟人化的方式回应，或使用大量表情包，或扮演朋友角色，它都能做到，"奥特曼在X平台宣称（同一帖文中关于"为认证成人提供情色内容"的表述引发更大关注）。
