nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/ccd1cfe05es.jpg" title="监管机构对八家企业展开网络定价调查，涉嫌违规操作引发关注 第1张" alt="监管机构对八家企业展开网络定价调查，涉嫌违规操作引发关注 第1张">
【编者按】在数字消费日益普及的今天，线上购物已成为我们生活的一部分。然而，隐藏在网页背后的“价格陷阱”却让无数消费者防不胜防——从突然冒出的附加费，到限时优惠的虚假倒计时，再到默认勾选的隐形消费，这些套路不仅侵蚀了消费者的信任，更可能触碰法律红线。近期，英国竞争监管机构重拳出击，对多家知名企业展开调查，标志着全球范围内对网络定价乱象的监管进入新阶段。这不仅是监管机构的一次亮剑，更是对所有商家的警示：在透明的市场环境中，唯有诚信经营才能赢得未来。以下为事件详细报道：
竞争监管机构已对StubHub、Viagogo、AA驾校、BSM驾校、Gold"s Gym健身房、Wayfair家居、Appliances Direct电器商城及Marks Electrical电器零售商展开调查，矛头直指其在线定价行为。
英国竞争与市场管理局（CMA）表示，这是该机构启用全新消费者保护权力后首次启动的系列案件，此前已对全行业网络定价及销售行为进行了“跨经济领域”审查。
监管机构同时宣布，已向14个行业的100家企业发函，明确指出对其附加费使用及销售策略的担忧。
CMA首席执行官莎拉·卡德尔直言：“当家计预算持续承压、人人都想找到最划算交易时，消费者必须能放心网购——确保所见即所付，所有促销真实可信。”
“无论你是攒钱购买演唱会门票、报名驾校课程，还是办理健身卡、添置家居家电，都应获得公平交易。”
“我们的职责就是保护消费者免受误导性标价和非法高压销售的侵害。今日行动标志着重要里程碑——我们将全面出击，确保企业以正确方式对待顾客。”
“自新规实施以来，我们持续协助企业理解法规。但在支持合规的同时，我们始终明确表态：一旦发现潜在严重违法行为，必将迅速采取行动。”
“这只是我们工作的开端。任何违反消费者法规的企业都应当清醒——我们必将铲除违法行为，捍卫消费者与诚信经营者的权益。”
CMA表示启动调查是因为“有理由怀疑”这八家企业存在违法行为，涉及附加费使用、误导性限时优惠设置或默认勾选可选收费项目等。
其中两家二级票务平台StubHub和Viagogo被调查的重点在于：消费者购票时强制收取的附加费是否在初始页面明示。
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监管机构指出，正在调查AA驾校与BSM驾校网站对强制费用的展示方式，特别是这些费用是否包含在消费者购买流程初期所见的总价中。
Gold"s Gym健身房因年度会员一次性入会费的展示方式遭调查，焦点在于其是否在注册流程中途才提示该费用、且未将其纳入广告宣传的会费价格，此举可能涉嫌违法。
Wayfair因限时促销活动被调查，Marks Electrical涉及默认勾选项目，Appliances Direct则同时因限时促销与默认勾选行为接受审查。
CMA强调，目前所有调查均未就企业是否违法得出结论。
AA驾校发言人回应：“我们对3英镑课程预订费的透明度充满信心，其完全符合CMA规定。我们已提前告知客户相关信息，并乐意进一步优化提示流程。”
Viagogo发言人表示：“我们始终与CMA保持建设性沟通，并将全力配合调查。”
Wayfair女发言人称：“我们高度重视CMA调查，正全力配合审查。确保业务完全符合监管要求是我们的首要任务。”
“因目前正与CMA合作推进调查，现阶段不便进一步置评。作为以为客户提供优质选择与极致价值为宗旨的企业，我们始终致力于清晰、透明、负责任地呈现促销与定价信息。”
Appliances Direct所属Buy It Direct集团首席执行官兼创始人尼克·格林坦言：“我们在AppliancesDirect.co.uk上架数百种促销活动，始终聚焦为客户创造超值体验，提供免运费、产品折扣、免费配件、旧家电免费回收等多重优惠。”
“同时管理大量促销活动并非易事，尤其在软件代码库复杂且市场环境快速变化的背景下。但若有促销活动超时未结束，消费者绝不会受损——相反，他们只会获得更多实惠。”
