人力资源领域经历了重大的演变，以适应不断变化的工作场所的需求。埃隆?马斯克（Elon Musk）最近主动为他的“万能应用”招聘熟练的软件工程师，就是一个恰当的例子。
他要求申请人提交他们最好的代码作品集，并明确指出传统的资格，如教育背景或专业关系，不会被优先考虑。这种做法标志着招聘实践中的文化转变，雇主越来越重视技能和人才，而不是传统的证书。新冠肺炎疫情进一步加速了这一趋势，为众多求职者提供了通过在线学习平台提高技能的机会。因此，无论是蓝领还是白领，当代劳动力都开始优先考虑与个人价值观和目标保持一致，而不是传统的角色分类。顶级雇主研究所将这种转变描述为“新领”工作的兴起，这些工作将通常与蓝领职业相关的技术专长与当今就业市场所需的适应性和数字技能相结合。
从历史上看，人力资源将职位划分为不同的群体：白领角色，包括文书、行政、管理和行政职位，以及农业、制造业、建筑业和类似行业的蓝领工作。然而，这些分类正在发生重大变化，特别是考虑到混合工作模式和人工智能（AI）等先进技术的兴起所带来的巨大市场变化。这需要对传统观点进行重新评估。肯尼亚Absa银行（Absa Bank Kenya）就是这种适应性方法的一个例子，该银行已连续四年被评为最佳雇主。该机构鼓励员工提高他们的数字能力，并接受灵活的工作安排。这一战略使员工留存率很高，特别是在大流行后时期。
该银行的混合工作模式使各部门能够根据客户需求、商业周期和员工的具体需求量身定制实施方案，并在先进数字技术方面进行大量投资。截至2023年，Absa肯尼亚约50%的员工能够远程工作。这种灵活的工作安排已被证明对职业母亲和照顾者特别有益，有助于提高员工的积极性。他们还加强了对员工健康的关注。越来越多的员工福利已经成为一个焦点，有可能提高整体绩效和响应能力。在数字化转型的背景下，实现工作、生活和幸福之间的平衡至关重要，因为研究表明，工作场所更大的灵活性可以显著降低倦怠的风险。
组织可以通过各种各样的举措来提高员工的幸福感，比如实施心理健康和压力管理计划。这些项目可以让员工掌握应对焦虑的基本机制。
展望未来，数字化转型将继续在组织中司空见惯。人力资本职能部门将需要建立能力，以支持员工应对这些转变。著名研究员彼得·圣吉曾经说过：“人们不会抗拒变化。他们拒绝被改变！”这强调了让员工参与变革过程以培养主人翁意识和接受感的重要性。
-作者是Absa Bank Kenya PLC首席人事官
