
政府宣布,消费者将获得更强保护,免受“订阅陷阱”困扰,此举预计每年能为消费者总共省下4亿英镑。
新规预计将于明年年初生效,将确保消费者在免费或折扣试用期结束前,或12个月及以上合同自动续订前收到提醒。
如果消费者最初是在线订阅的,商家必须允许他们轻松地在线取消,从而结束他们为寻找难觅的电话号码而长时间等待的情况。
在免费或折扣试用期结束后,或当合同续订12个月或更长时间时,消费者还将享有新的14天冷静期保护。
然而,某些慈善、文化和遗产组织的会员资格将不受新规约束,因为它们承担着保护和提供场所及文化藏品访问的重要角色。
消费者保护部长凯特·迪尔登表示:“没有什么比看到自己辛苦赚来的钱,因为一个早已忘记的订阅而从账户里消失更令人沮丧的了。
“这些新规将让消费者重新掌控自己的钱财——使订阅更清晰、更公平,取消起来也容易得多。”
全英消费者目前持有1.55亿个活跃订阅,其中近1000万个被认为是非自愿的。
政府称,超过350万人正被“悄无声息地”从免费或折扣试用转入全额付费合同,另有130万人则被意外的自动续订所困扰。
政府补充说,通过让取消不需要的服务变得更容易,消费者平均每个不需要的订阅每月可节省约14英镑,或每年节省近170英镑。
消费者权益组织Which?的政策主管苏·戴维斯表示:“订阅陷阱代价高昂,会对本已因生活成本危机而紧张的财务状况造成严重破坏。
“订阅法律的加强对于那些正在努力应对成本上升的人们来说将是个好消息。
“这些新规将通过适当的透明度和保护,帮助消费者掌握主动权。”
政府的“生活成本事务负责人”理查德·沃克勋爵表示:“在每一分钱都至关重要的时期,这些新规将给予消费者应有的清晰度和控制权。
“通过阻止公司悄悄将人们转入高成本合同,并使取消过程简单得多,家庭就能更好地掌控预算,让更多的钱留在该留的地方:他们自己的口袋里。”
商业部长迪尔登女士周四上午在接受时报电台采访时表示,政府的新规将让消费者“更能掌控自己辛苦赚来的现金”,她认为这在生活成本危机期间尤为重要。
这位部长后来告诉天空新闻,这些规则旨在让“取消订阅变得和当初加入时一样容易”。
迪尔登女士告诉BBC早餐节目,这些变更将于明年实施,以便给企业时间准备。她补充说,政府正在与企业合作制定指引,“以确保它们能尽可能地遵守规定”。
如果企业不遵守规定,消费者有权获得退款,公司也可能被罚款。
这位部长在接受GB新闻采访时表示:“如果我们确实发现企业没有遵守这些规则,没有本着诚信行事,将会产生后果。
“对消费者而言,他们可以获得退款;同时,我们期待竞争与市场管理局和贸易标准局能够处以最高相当于企业全球营业额10%的罚款。”
她表示,通过这些方式,政府正在“严厉打击非自愿订阅”。
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