【编者按】在商业承诺与消费者信任的天平上，一次失约可能引发滔天巨浪。近日，美国电信巨头T-Mobile因被指控未兑现促销礼品卡而遭遇集体诉讼，事件背后折射出电信行业激烈的市场竞争与消费者权益保护的永恒课题。从涉嫌利用AI窃取数据的争议，到与竞争对手互控虚假广告的“混战”，T-Mobile正陷入多重法律漩涡。而本次诉讼的核心，是一位普通消费者因400美元礼品卡承诺落空而提起的抗议——这不仅是关于一笔未到账的优惠，更是对商业诚信的一次公开拷问。当“促销陷阱”成为行业潜规则，我们该如何守护消费者的每一份信任？以下带来深度解析。
美国全国性手机运营商T-Mobile遭遇集体诉讼，指控其未能如约提供促销礼品卡。原告普利亚·格拉贝蒂因加州消费者保护法相关规定，于去年11月向加州法院提交诉状。
《新闻周刊》于周四下午通过电子邮件联系T-Mobile寻求置评。
T-Mobile目前至少面临两项法律指控：其一是竞争对手AT&T提起的诉讼，指控T-Mobile的“轻松转网”工具利用人工智能非法窃取其私有系统中的消费者机密数据。T-Mobile否认该指控，坚称该举措旨在便利消费者。
另一竞争对手Verizon亦起诉T-Mobile涉嫌虚假广告，称其夸大节省金额并将促销资费与Verizon标准资费进行不当比较。T-Mobile已反诉Verizon采用类似欺骗性手段。
本案聚焦于一项促销活动：消费者每开通一条新手机线路即可获200美元礼品卡。但该公司被指未履行该促销承诺。
格拉贝蒂于2024年6月为此优惠开通两条新线路，业务代表当时承诺他将在约10周内收到400美元礼品卡。
格拉贝蒂称，其基于该促销开通额外线路后，于2024年9月10日接到T-Mobile主管电话，被告知该促销活动不存在，公司不会提供礼品卡。
格拉贝蒂强调，开通线路时门店代表曾确认该促销有效，其事后亦获悉其他消费者遭遇类似礼品卡未兑现投诉。他坚持表示若无此优惠绝不会开通新线路。
因此，该集体诉讼指控T-Mobile构成虚假广告与欺骗性商业行为，诱使消费者基于不存在的促销活动进行消费。
格拉贝蒂正寻求代表加州一类消费者群体，这些消费者均因T-Mobile未兑现的促销或其他经济激励而购买线路或设备。
其要求陪审团审判，为自身及拟议群体争取赔偿、衡平法救济与禁令救济。
诉状指出，T-Mobile惯常通过宣传礼品卡促销提升销量，却屡次不履行承诺。“该公司通过员工与营销手段制造虚假印象，使消费者相信促销有效且购后必会兑现，实则既无意愿亦无能力履行。”法院文件如此陈述。
本案仅影响特定期间内购买一条或多条手机线路/设备的加州本地客户。
格拉贝蒂委托Todd M. Friedman律师事务所的托德·M·弗里德曼、阿德里安·R·培根及梅根·E·乔治代理此案。
