约翰·刘易斯百货正在对英国六家门店的美容部门进行重大调整，作为提升顾客购物体验计划的一部分。
该零售商本月开始在全国推广其沉浸式多感官美容展厅，这些展厅将聚焦服务与”购物旅程”，顾客可在此探索新品牌、向可信专家学习，并通过护理咨询体验产品。首站利物浦门店的美容展厅经扩建后重装开业，面积扩大40%至近16,000平方英尺（约1,486平方米），现汇集132个美容品牌。
共计23个美容专柜进行了扩建、升级或全新安装，此次升级还首次为该市引入Trinny London、Byredo、娇兰和Maison Francis Kurkdjian等独家新品牌。
利物浦门店是今年计划改造的六家美容展厅中的首站，将作为全国扩张的样板，包括与蕾哈娜的Fenty Beauty建立新合作伙伴关系。
项目完成后，约翰·刘易斯将在全国范围内提供逾540个美容专柜、近70间专属护理室及400多项特色美容服务。
全国扩张计划将在2025年底前为蓝水购物中心、索利哈尔及剑桥门店带来类似改造。
约翰·刘易斯首席商务官薇琪·卡瓦纳表示：”我们做出这项承诺，因为实体店是品牌的生命线。”
“虽然线上店铺提供便利，但实体店专为联结与探索而设计，确保顾客获得完整的约翰·刘易斯体验，无论他们选择何种购物方式。”
“我们的愿景是让门店成为目的地，人们可在此探索精选商品、向专家学习、体验新式美容护理，或与朋友共进午餐。最终目标是让每位进店的顾客都能带着真切灵感离开。”
该零售商表示，此项投资是对约翰·刘易斯品牌8亿英镑整体承诺的一部分，恰逢其美容品类实现显著增长——过去五年销售额增幅超40%。
新概念突破传统柜台模式，打造以服务和社交购物旅程为核心的广阔感官空间。
英国美容协会首席执行官米莉·肯德尔OBE补充道：”约翰·刘易斯长期是英国商业街的基石，就像过去十年始终占据英国商业街最大零售业务量的美发、健康及美容沙龙。”
“看到零售商投资美容展厅令人振奋，我们知道当今消费者对此的喜爱和消费力度前所未有。这些全国性改造将为英国美容爱好者开启新体验，并支持我们304亿英镑规模的行业持续增长。”
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