澳大利亚消费者监管机构警告民众警惕”幽灵商店”，因为受骗消费者往往难以维权。
澳大利亚消费者监督机构已发现至少四家此类商店通过误导手段诱使消费者购买劣质商品。
这些商店通常谎称是即将停业的澳大利亚本土企业，正在清仓销售优质商品，实则总部设在海外，销售质量低劣的直邮服装和鞋类。
澳大利亚竞争与消费者委员会副主席卡特里奥娜·洛表示：”这种行为利用了消费者真心想要支持本地企业的同理心。”
澳大利亚民众需警惕冒充消费者监管机构的”伪造来电”骗局
该委员会特别针对everly-melbourne.com、willowandgrace-adelaide.com、sophie-claire.com和doublebayboutique.com等网站发布了公开警告。
但问题似乎更为普遍，自2025年初以来，监管机构已收到至少360份关于60家在线零售商的投诉报告。
许多投诉称幽灵商店拒绝退款、仅提供部分退款或完全不回应投诉。
通常情况下，澳大利亚消费者可以维护自身权益并向本地商店索赔。
但消费者行动法律中心法律总监斯蒂芬·诺维茨基指出，由于许多商店在海外运营，常规的消费者保障措施并不适用。
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“消费者能做的非常有限，”他补充道。
委员会建议消费者联系银行，看是否能撤销交易或停止付款。
虽然澳大利亚民众遭遇诈骗时可采取这一措施，但幽灵商店的情况较为复杂，因为消费者确实收到了商品。
诺维茨基表示：”相比纯粹诈骗，这类情况下更难辨别哪些是真正的折扣，哪些是商家宣传的虚高折扣。”
但仍存在可能的改革方向。
虽然政府无法通过法律赋予消费者对海外企业的司法管辖权，但可以尝试从源头阻止这类广告投放。
运营商通常通过Facebook和Instagram等平台的社交媒体广告锁定澳大利亚消费者。他们通过不断关闭并更名（使用澳大利亚不同郊区、城镇或城市名称）来伪装成本地企业。
竞争与消费者委员会已致信拥有这两个平台的meta公司，以及可托管幽灵网店的电商巨头Shopify。该委员会还致力于提高消费者意识。
幽灵商店域名通常以”.com”而非”.com.au”结尾，且多使用AI生成图片。
这类商店通常不提供实体地址，除电子邮箱外无其他联系方式，其隐私政策或服务条款有时引用的是国际法规而非澳大利亚法律。
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