玛莎百货(M&S)因拒绝改变跨性别员工政策而受到批评，此前该百货一家门店发生了一起”恐怖”事件。今年早些时候，一名生理性别为男性的员工主动提出在内衣区为一名少女提供帮助，这让顾客感到不适。玛莎百货为此事道歉。
这位14岁女孩的母亲将事件公之于众，并在社交媒体上进行了讨论。她使用名为”简·多伊”的匿名账户，感谢作家J·K·罗琳和游泳运动员莎伦·戴维斯对此事的支持。
这位母亲还抨击玛莎百货未能改变其跨性别政策，该政策允许员工自我认同性别并在商店任何区域工作，包括女性更衣室。
该事件发生在3月份，就在最高法院做出裁决的几周前，该裁决认定《平等法》中的”性别”一词指的是生理性别而非自我认同的性别。
据《每日电讯报》报道，这位母亲表示，她认为女儿在商店内衣区被一名”生理男性”搭讪”完全不合适”。
在向零售商投诉时，她说：”想象一下她的恐惧，当时接近我们并询问是否需要帮助的人是一名跨性别”女性”，即生理男性。这很明显：他至少有6英尺2英寸高…我女儿退缩了，所以我礼貌地拒绝了帮助，我们立即离开了。她明显感到不安，说她感到”害怕”。”
玛莎百货的一名客服助理第二天回复了道歉。
邮件中写道：”感谢您联系我们并分享您的经历。我们对您女儿在访问我们商店时感到的困扰深表遗憾。我们理解这一里程碑对她有多重要，我们真的很抱歉事情没有像您希望的那样发展。”
然而，这位母亲对玛莎百货对此事的回应并不满意，称公司承认”这位同事不是女性”，但”仅仅提供不让他接近我女儿的保护是不够的”。
她要求玛莎百货制定一项政策，确保跨性别员工不会接近年轻女性。但在最新消息中，该商店透露不会改变其政策。
玛莎百货的一位发言人说：”我们希望我们的商店对同事和顾客都具有包容性和欢迎性。我们已经写信给这位顾客，并解释说我们的同事通常会在商店的所有部门工作，顾客总是可以要求他们感到最舒服的同事提供服务。”
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