
周三英国空中交通管制(ATC)系统出现技术故障后,超过150架航班被取消,愤怒的乘客和航空公司要求空中交通管制服务提供商Nats作出解释。
由于空中交通管制技术故障,英国主要机场的飞机被迫停飞,数千名乘客滞留在跑道上。
周三下午4点左右,汉普郡的一个控制中心出现问题,导致全国各地的机场约有20分钟无法起飞,在繁忙的夏季造成了延误积压。
交通大臣海蒂·亚历山大表示,”预计将持续中断”,并敦促乘客”向各个机场查询建议”,此前数千名乘客滞留在欧洲各地。
航空专家警告称,延误可能会持续数天。
英国国家空中交通服务公司(NATS)随后证实雷达出现故障,通过快速切换到备用系统解决了问题。
希思罗机场的值机信息屏显示取消航班的详细信息路透社
此前,2023年8月28日,Nats在处理飞行计划时出现技术故障,英国机场航班停飞,超过70万名乘客受到影响。
易捷航空的首席运营官大卫·摩根表示:”在这个繁忙而重要的旅行时节,空中交通管制再次出现故障,给我们的客户造成干扰,这非常令人失望。
“虽然我们今天的工作重点是支持我们的客户,但我们希望了解Nats正在采取哪些措施来确保问题不再持续。”
瑞安航空在故障发生后要求Nats的首席执行官马丁·罗尔夫辞职,声称”自2023年8月系统中断以来,没有吸取任何教训”。
该航空公司的首席运营官尼尔·麦克马洪表示:”由于马丁·罗尔夫对Nats的持续管理不善,乘客再次遭受延误和中断,这令人愤慨。
空中交通管制故障由雷达问题引起
交通大臣将在空中交通管制故障后会见Nats负责人
航空公司要求空中交通管制服务提供商就技术故障作出解释
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“很明显,自2023年8月Nats系统中断以来,没有吸取任何教训,乘客继续因马丁·罗尔夫的无能而受苦。”
麦克马洪先生继续说道:”如果Nats首席执行官马丁·罗尔夫在这次最新的Nats系统中断导致数千名乘客再次受到影响后不辞职,那么英国交通大臣海蒂·亚历山大必须立即采取行动,撤换马丁·罗尔夫,并对Nats混乱的空中交通管制服务进行紧急改革,以便航空公司和乘客不再被迫忍受这些由Nats持续故障引起的可预防延误。”
交通部(DfT)指出,交通大臣对Nats没有任何直接控制权,也没有人事决定权。
但政府表示,正在”密切”与NATS合作,了解问题所在。
航空分析公司Cirium透露,周三全国有超过150架航班被取消。
截至周三晚上10点,英国所有机场至少有84架次离港航班被取消。另有71架次到港航班也被取消。
伦敦希思罗机场的取消航班数量最多,有46架航班停飞。
截至周三晚上7点30分,英国最繁忙的机场有29架次离港航班和17架次到港航班被取消。
Cirium向《标准报》证实,受影响第二严重的机场是盖特威克机场和伦敦城市机场。
据了解,周四早上仍存在中断的连锁反应。大多数从伦敦起飞的航班都准时起飞,但有些航班显示延误或取消。担心的乘客应向航空公司查询。
周三晚上,一些航班被迫改道并在其他欧洲城市降落,等待安全飞往英国的空间。
一对试图前往盖特威克的意大利夫妇在航班改道至巴黎后,在跑道上滞留了近三个小时。
25岁的瓦伦蒂娜·巴尔萨林和26岁的男友斯特凡诺于格林尼治标准时间下午2点从米兰出发,之后不得不在巴黎降落。
瓦伦蒂娜·巴尔萨林(右)和男友斯特凡诺被困在巴黎的跑道上瓦伦蒂娜·巴尔萨林
巴尔萨林女士在仍被困在跑道上时告诉《标准报》:”我有一架从伦敦飞往纽约的航班现在正在起飞。
“现在,三个小时后,我们被告知即将起飞,所以希望我能很快到达伦敦,尽管我已经错过了飞往纽约的航班。”
这位意大利人解释说,航班上的大多数人都非常沮丧,因为他们中的许多人还希望能转机前往纽约。
与此同时,49岁的古尔明德·马尔瓦哈在希思罗机场的停机坪上被困了一个小时。
他被困在跑道尽头,等待了解他的工作旅行是否能继续进行。
技术故障期间,希思罗机场排队的飞机古尔明德·马尔瓦哈
他告诉《标准报》:”飞行员说出现了延误,我们应该很快就能起飞。
“15分钟后,机长又说雷达出了问题,不会有航班起飞。他们无法给出预计到达时间。
“过了一会儿,他们又说引擎正在关闭,安全带指示灯熄灭,如果需要可以使用厕所。
“英国航空公司的机组人员很棒,分发了水。我们后面排着长队的飞机,但幸运的是我们最终起飞了。其他人我认为就没那么幸运了。
“我们是队列中的第一架飞机。我想这就是我们能起飞的原因。”
雷达故障导致英国出境航班暂停后,乘客在希思罗机场等待路透社
周三的问题导致许多飞机和机组人员无法到位,并在繁忙的夏季期间在机场造成了大量积压。
NATS解释说,必须限制伦敦管制区域的飞机数量,以确保乘客的安全。
由于技术故障造成的积压,另一架飞机在希思罗机场的停机坪上被困了大约四个小时,无法起飞。
鲍里斯·雷德芬在等待延误的英国航空公司飞往比萨的航班起飞时接受了BBC的采访。
他告诉广播公司:”我们原定于下午3点35分起飞。我在飞机上已经待了近两个半小时,刚刚听到广播说至少还要90分钟才能起飞。
“我本应在晚上6点30分降落在比萨,但现在要到晚上10点才能到达……似乎没有人知道空中交通管制方面发生了什么。”
技术故障后,乘客在希思罗机场等待路透社
英国航空公司在最新消息中早些时候表示,这个问题”影响了我们绝大多数航班”。
该公司解释说,截至周三晚上7点15分,希思罗机场的进出港航班数量限制为每小时32架次,之后流量恢复到通常的每小时45架次。
自由民主党迅速呼吁对空中交通管制故障进行全面调查,该党领袖埃德·戴维爵士称这次中断”完全不可接受”。
埃德爵士补充说:”空中交通管制再次遭遇技术故障。
“成千上万的家庭正准备去享受应得的假期,这远远不够好。
“政府应展开紧急调查,以确保该系统适合其用途,包括排除敌对行动作为原因。
“公众应该对如此重要的国家基础设施充满信心。”
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