周二，AT&T的一些客户的无线服务中断，影响了他们在紧急情况下拨打911的能力。
这个问题在几个小时内就得到了修复，该公司将其归咎于软件问题，但这只是这家电信公司在过去几个月里面临的众多问题之一，包括中断和数据泄露，这些问题阻碍了公司的运营，让用户陷入困境。
上面的文件视频:AT&T网络在2024年2月中断了几个小时
今年2月，该公司的网络瘫痪了11个小时，导致美国各地的许多客户无法拨打电话、发短信或上网。AT&T表示，对这次中断的初步审查发现，它可能是由公司内部的错误造成的，而不是网络攻击。
几周后的3月，包括7300万现任和前任客户的个人信息在内的数据泄露被发布到“暗网”上，引发了安全担忧。该公司表示，这些数据来自2019年或更早，似乎不包含财务信息或有关通话记录的具体信息。该公司当时表示:“目前尚不清楚这些数据是来自AT&T还是其供应商。”
然后，在6月份，AT&T的另一次中断使一些客户无法完成运营商之间的通话。这个问题在几个小时内得到了解决，但该公司没有透露导致这个问题的原因。
上个月，数千万AT&T手机用户和许多非AT&T用户的通话和短信记录在大规模数据泄露中被曝光，这是另一场安全噩梦。
被泄露的数据包括在2022年5月1日至2022年10月31日期间使用其网络的“几乎所有”移动电话客户和无线提供商客户的电话号码。
值得注意的是，周二的中断发生在联邦通信委员会宣布与AT&T达成95万美元和解的几个小时之后，以解决对该公司是否违反联邦通信委员会规定的调查，该公司在2023年8月的上一次中断中未能拨打911电话并及时通知911呼叫中心。
那么，为什么这种情况总是发生在AT&T身上呢?CNN采访的一位电信专家认为，这是三个问题的结合，包括大城市超负荷的网络、软件更新失控和各种技术问题。
周二，一份中断地图显示，纽约、夏洛特、休斯顿和芝加哥都出现了中断，这让分析移动电话公司的贝森集团(Besen Group)创始人兼首席执行官亚历克斯·贝森(Alex Besen)认为这是网络过载的问题。
“为了避免任何未来的中断，AT&T需要增加手机信号塔的数量，采用先进的负载平衡技术，使用网络优化工具来更有效地管理流量，并优先考虑可以减少拥堵的服务，”贝森告诉CNN。
AT&T没有立即回应置评请求。
卡耐基梅隆大学(Carnegie Mellon University)海因茨学院(Heinz College)数字媒体和市场营销教授阿里?莱特曼(Ari Lightman)表示，AT&T对周二宕机的回应是软件问题，这让人“不清楚这是在实施方面还是代码中的bug”。
莱特曼在接受CNN采访时表示:“客户对AT&T一再中断服务感到越来越沮丧，在等待关键更新的同时，客户服务部门却没有解决问题。”
他补充说，在AT&T的辩护中，“同样重要的是要注意到为1.15亿无线订阅用户提供服务的网络基础设施的复杂性，以及他们积极推出新网络的计划。”
