斯德哥尔摩(路透社)-瑞典支付集团Klarna表示，它已经减少了数百个工作岗位，并且随着它使用人工智能来处理客户查询，预计还会有更多的裁员，周二表示聊天机器人可以大大减少解决问题所需的时间。
这家奉行“先买后付”原则的公司，是最早采用GenAI来削减成本和提高生产率的公司之一。外界普遍预计，该公司将寻求明年上市。
该公司表示，其上半年调整后的利润已达到6.73亿瑞典克朗(6600万美元)，该公司表示，其人工智能助手正在执行700名员工的工作，将平均解决时间从11分钟减少到2分钟。
首席执行官Sebastian Siemiatkowski在接受采访时表示:“大约12个月前，我们公司内部的活跃职位约为5,000个，现在已降至约3,800个。”他补充说，几乎所有的裁员都是通过自然减员实现的，而不是裁员。
“我们自去年9月以来就没有招人……公司正变得越来越小，”他补充道。
在过去的12个月里，每位员工的平均收入增长了73%，从400万克朗增加到700万克朗。
他表示:“在相当长的一段时间内，我们将继续不招聘工程师以外的人员。”他补充称，员工人数最终可能降至2000人，但没有给出时间表。
在2021年估值达到460亿美元的峰值时(基于当时进行的融资)，Klarna没有盈利，收入也少得多，只有大约7000名员工。
该公司表示，虽然总劳动力成本将下降，但Klarna预计每人支付的费用将大幅增加。
Klarna还公布上半年营收为133亿克朗，较上年同期增长27%，受美国市场营收增长38%的提振。该公司调整后利润高于去年的亏损4.56亿克朗。
Siemiatkowski表示，明年进行首次公开募股(IPO) "听起来合理"，但该公司并未明确承诺将进行IPO。他表示，Klarna可能倾向于在美国上市，但也认真评估了一些欧洲选择。
(1美元=10.2004瑞典克朗)
(Supantha Mukherjee报道;编辑:Terje Solsvik和David Holmes)
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