这个聊天机器人的创造者来自人工智能公司Limbic，他们开始研究人工智能是否可以通过帮助患者更快、更有效地获得帮助来降低护理的障碍。
今天发表在《自然医学》(Nature Medicine)杂志上的一项新研究评估了名为“边缘通道”(Limbic Access)的聊天机器人对转介到NHS焦虑和抑郁谈话疗法项目的影响，该项目是针对患有焦虑症、抑郁症或两者兼而有之的成年人的一系列循证心理疗法。
该研究调查了129,400名访问英国28个不同的NHS谈话治疗服务网站的人的数据，其中一半在他们的网站上使用聊天机器人，一半使用其他数据收集方法，如网络表单。在研究的三个月时间里，使用Limbic聊天机器人的服务机构的推荐数量增加了15%，而没有使用Limbic聊天机器人的服务机构的推荐数量只增加了6%。
当聊天机器人可用时，包括少数族裔和性少数群体在内的少数群体的转诊人数显著增加——非二元性取向患者的转诊人数增加了179%，亚裔患者增加了39%，黑人患者增加了40%。
至关重要的是，该报告的作者说，更多的病人被转介到服务部门寻求帮助，并没有增加等待时间，也没有导致正在进行的临床评估数量的减少。这是因为聊天机器人收集的详细信息减少了临床医生评估患者所需的时间，同时提高了评估的质量，并释放了其他资源。
