当田纳西州民主党众议员鲍勃·弗里曼(Bob Freeman)去年研究他的有线电视和互联网账单时，他不断看到他不认识的应用程序订阅的重复收费。原来，他14岁的女儿一直以入门价格订阅，并且在转到全价时从未取消。
“我会问她的账单，她说，‘哦，只要1.99美元(8令吉)。他在接受采访时说，这些都是诱人的利率。他说，要真正取消，他必须给公司发一封电子邮件，让他们打电话跟进，期间公司代表会试图说服他放弃。
“很明显，这不是为了方便. ...很明显这是掠夺性的，”他说。
这段经历，再加上他的祖母——她会以每月2.99美元(12令吉)的价格注册应用程序，然后在她不知情的情况下以14美元(57令吉)的价格续签——让他相信，需要出台一项新的法律来确保更大的透明度和消费者保护。
弗里曼提出了一项法案，要求公司在自动更新订阅之前提前通知。
最初，他的法案还要求公司在从消费者的信用卡或借记卡中收取费用之前，必须得到客户的另一个“同意”——用立法术语来说就是“肯定同意”。弗里曼说，但在有线电视和流媒体服务强烈反对后，该法案被修改以取消这一要求。
“他们都气坏了，”他谈到这个行业时说。
今年4月，田纳西州共和党州长比尔·李(Bill Lee)签署了该法案。州法律现在要求，如果自动更新将在首次注册后超过60天发生，公司必须向消费者发出“清晰而明显的通知”，并要求他们清楚地告知消费者何时开始收费。
今年，其他大约6个州也颁布了类似的法律。依赖订阅的公司表示，一些更严厉的措施只会让消费者感到恼火和困惑。
斯坦福大学商学院(Stanford Graduate School of Business)市场营销学副教授纳夫迪普·萨尼(Navdeep Sahni)表示，向消费者提供更多有关自动续保和如何取消续保的信息，对企业有利。他说，这意味着消费者将更愿意尝试新事物，“不会被欺骗而得到他们不想要的东西。”
萨尼说，如果顾客被这种体验烫伤了，商家只会伤害自己。
但今年早些时候，在联邦贸易委员会就一项拟议的联邦规则举行的听证会上，美国互联网和电视协会(NCTA)主席兼首席执行官迈克尔·鲍威尔(Michael Powell)警告说，许多客户可能会误解“点击取消”措施。鲍威尔说，客户“如果只想取消套餐中的一项服务，可能会面临困难和意想不到的后果”，因为“取消部分折扣套餐可能会增加其余服务的价格”。
鲍威尔补充说:“打电话取消服务的有线和宽带用户中，有四分之三的人在与代理商交谈后，最终保留了部分或全部服务。”
在给Stateline的一封电子邮件中，协会发言人布莱恩·迪茨表示，该组织不会对拟议的联邦法规或类似的州法律作进一步评论。
在弗吉尼亚州，7月份生效的新法律要求公司通知消费者，他们可以在试用期结束后的30天内取消。明尼苏达州的这项措施将于1月1日生效，规定公司必须通过一个“简单的机制”，比如一个复选框或提交按钮，让客户有机会取消。
本月早些时候，加州民主党州长加文·纽森(Gavin Newsom)收到了一份法案，该法案将收紧本已严格的汽车更新法律。纽森的发言人布兰登·理查兹表示，州长必须在9月30日之前签署或否决该法案。
这些法律旨在帮助人们更加注意他们所签署的协议。在消费者网站CNET三月份的一项调查中，48%的受访者表示他们已经注册了付费订阅的免费试用版，然后忘记取消它。
"我敢肯定，很多时候人们根本抽不出时间(取消它)，"联邦贸易委员会(ftc)前区域主管、律师史蒂夫·贝克(Steve Baker)说。“他们让节目很难取消。这不是你必须投诉的事情。这更像是一个小烦恼。”
田纳西州议员弗里曼说，拥有好产品的企业不应该害怕新规定。他说:“如果你有一个好产品，当挑逗率下降时，(我可以订阅)。”
和弗里曼一样，犹他州共和党参议员托德?韦勒(Todd Weiler)也是出于个人经历，他在犹他州发起了自动更新法案。韦勒说，他特别注意记录折扣或免费优惠到期、全额收费开始生效的日期。
“我认为自己是个聪明人，”他说。“注册时通常更容易找到取消信息，所以我会去那里把它粘贴到我的日历上。我努力做到勤奋。但有时我还是会被抓住。- Stateline.org/Tribune新闻服务
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