美国酒店业一直在努力解决人手不足和工资上涨的问题，预计这些问题将使旅游成本比现在更高。
《华尔街日报》援引美国酒店及住宿协会的数据报道称，预计到2024年，美国各地的酒店将总共支付1230亿美元的薪酬，比2019年增长20%以上。
总部位于芝加哥的Maverick Hotels & Restaurants的首席执行官鲍勃?哈比卜(Bob Habeeb)对《华尔街日报》表示，今年他需要将旗下24家酒店的工资提高10%，这部分加薪将部分转嫁给客人。
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“消费者将不得不支付更多，”他说。
与此同时，许多酒店仍在削减日常客房服务等设施，这些服务最初在疫情期间被减少或完全取消。
德勤(Deloitte)在9月份发布的一份旅游报告中指出，由于人手不足，约70%的酒店减少或取消了现场设施和服务。
据《华尔街日报》报道，员工短缺影响了服务水平，使酒店业主处于危险境地。
哈比卜告诉《华尔街日报》:“如果我们期待消费者产生共鸣，我们是不会得到的。”
酒店业的人员配备水平甚至低于疫情水平。据《华尔街日报》报道，政府数据显示，住宿行业的就业人数比2020年初下降了9%。
德勤发现，酒店还没有迅速将技术作为解决方案，而机场已经接受了这一点。
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为了应对劳动力短缺，90%的机场为旅客提供了自助服务。与此同时，德勤(Deloitte)的数据显示，只有36%的酒店这么做了。
美国酒店与住宿协会首席执行官奇普·罗杰斯表示，规模较小的酒店员工一直在徘徊，因为早在2020年，大规模裁员就打击了该行业——当时希尔顿告别了2100个企业职位，凯悦宣布在全球裁员1300人，万豪仅在时代广场酒店就裁员800多人。
罗杰斯说，自那以后，许多酒店行业的员工都转向了其他行业收入更高的工作。
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罗杰斯告诉《华尔街日报》，在那之后的四年里，“酒店经营者找到了用更少的钱做更多事情的方法。”
例如，据《华尔街日报》报道，酒店更多地依赖外卖应用，而不是内部厨房员工。
此外，据《华尔街日报》报道，在职员工被要求做更多的事情，比如在前台为客人办理入住手续，并在需要时在吧台后混合饮料，而洗衣的员工也在帮助做家务。
