编者按：当生死攸关的紧急呼叫被过时软件无情阻断，科技与生命的脆弱平衡骤然崩塌。澳大利亚连续发生的两起电信事故已酿成五条生命的消逝，三星老旧机型与紧急呼叫系统不兼容的隐患正浮出水面。这场由手机软件更新滞后引发的悲剧，不仅撕开了通信安全网的裂缝，更向全球科技企业发出灵魂拷问：当用户手持过时设备拨打救命电话时，谁该为技术断层承担责任？在智能设备快速迭代的今天，我们是否正被抛弃的旧技术反噬？以下报道将揭示这场致命兼容性危机背后的惊心真相。
澳大利亚TPG电信周二证实，一名用户因三星手机软件版本过时无法接通000紧急服务而身亡，事发时电信网络运行正常无中断。
这起悲剧发生之际，正值该国第二大运营商Optus连续两场紧急呼叫中断事件两个月后——当时数千人受影响并牵连四条人命，由此引发国会对这家新加坡电信旗下企业的专项调查。
系列事件使电信运营商保障000热线畅通的压力骤增。
作为澳洲第三大电信商，TPG披露11月13日一名悉尼用户使用其Lebara服务时，三星设备始终无法拨通000急救电话。当地媒体曝光的细节显示，这通未能拨出的求救电话本是为亲属呼叫，该亲属最终不幸离世。
公司称在11月17日周一才通过州救护车服务获知此事。
“初步调查显示，呼叫失败源于用户三星设备运行的系统软件与网络紧急呼叫功能不兼容，”TPG在声明中强调。
三星在回复路透社的邮件中表态，正与“运营商伙伴协同确保所有设备在紧急情况下百分百可靠运行”。
澳大利亚通信与媒体管理局已启动证据收集，调查是否违反000服务条例。上月该机构曾披露，部分老旧三星设备在主网络不可用时无法自动切换备用网络，导致紧急呼叫失败。
竞争对手澳洲电信官网公布的清单显示，11款三星设备需立即更换，至少60款需升级系统才能兼容急救呼叫功能。
TPG坚称其移动网络运行正常，悉尼用户尝试紧急呼叫时未出现网络中断。公司透露早在11月7日就曾紧急通知使用老旧设备的客户“立即更新系统”。
目前TPG股票已暂停交易，等待向散户及机构投资者发行新股。
（1美元=1.5425澳元）
